Automobile Club of Southern California

Produkt: ClaimCenter, Guidewire Live Analytics
Rodzaj ubezpieczenia: Ubezpieczenia dla osób fizycznych
Region: Ameryka

Automobilklub Południowej Kalifornii (Auto Club), największy partner AAA w kraju, zdecydował się na wdrożenie Guidewire ClaimCenter™ w celu skonsolidowania i docelowo zastąpienia używanych przez firmę systemów obsługi szkód oraz realizacji kompleksowej likwidacji szkód we wszystkich aspektach działalności Auto Club.

Auto Club, wraz z powiązanymi klubami motorowymi w innych krajach, świadczy usługi klubowe w 14 stanach od Hawajów po Maine, posiada ponad 10 milionów członków i 9 tys. pracowników. Udostępnianie danych w czasie rzeczywistym w całej organizacji jest jednym z kluczowych wyzwań dla jakości obsługi członków klubu. Auto Club uznał, że w celu utrzymania i budowania wysokiego standardu usług potrzebuje modernizacji i konsolidacji swoich systemów obsługi szkód. Auto Club wybrał intuicyjne, internetowe rozwiązanie Guidewire do obsługi szkód, mające pomóc w planowanym przekształceniu działalności. Firma Guidewire współpracowała z Auto Club, aby sprostać ambitnemu harmonogramowi realizacji, z powodzeniem wdrażając pakiet ClaimCenter w zaledwie osiem miesięcy od rozpoczęcia realizacji projektu.

Nie chcieliśmy, by ograniczenia systemowe i technologiczne ograniczały nasze możliwości rozwijania działalności czy zakresu usług. Guidewire jest zorientowany na sukces klienta i ma wiedzę o branży i produktach, a co najważniejsze, historię realizacji swoich obietnic.
Michael Kerrigan, wiceprezes i dyrektor ds. informatyki, Automobilklub Południowej Kalifornii, Automobile Club of Southern California
Fakt, że ClaimCenter jest rozwiązaniem internetowym bardzo łatwym w obsłudze, był kluczowym czynnikiem naszej decyzji. Jesteśmy podekscytowani poprawą funkcjonalności i wydajności, możliwą do osiągnięcia dzięki ClaimCenter.
Cortland Ray, wiceprezes ds. obsługi szkód, Automobilklub Południowej Kalifornii, Automobile Club of Southern California

Powiązane historie klientów