Bear River Mutual Insurance Company

Produkt: ClaimCenter
Rodzaj ubezpieczenia: Ubezpieczenia dla osób fizycznych
Region: Ameryka

Bear River Mutual Insurance Company, czwarty co do wielkości ubezpieczyciel osób fizycznych w stanie Utah, zdecydowała się na wdrożenie Guidewire ClaimCenter™ jako nowego systemu do obsługi szkód. Po wdrożeniu, ClaimCenter będzie jedynym systemem rejestracji szkód dla wszystkich produktów Bear River Mutual i w pełni zastąpi istniejące własne rozwiązania do obsługi szkód.

Motto Bear River Mutual „Liczą się wartości” dotyczy utrzymania wysokiego poziomu obsługi i niskiego poziomu składek. Firma uznaje pozytywny wpływ jakości obsługi szkód na te wartości i zdała sobie sprawę, że nowoczesny, internetowy system obsługi szkód służyłby kultywowaniu tych wartości w sposób bardziej efektywny, skuteczny kosztowo i wrażliwy na poziom obsługi niż jego istniejące systemy. Wysoki poziom koncentracji i zaangażowania w ten projekt obejmował ocenę, czy warto budować nowy system we własnym zakresie, czy lepiej kupić pakiet rozwiązań. Po dokładnym przeszukaniu rynku i dokonaniu oceny ofert, firma Bear River Mutual wybrała Guidewire ClaimCenter jako internetowy system kompleksowej obsługi szkód najlepiej zaspokajający jej potrzeby.

ClaimCenter posiada wszystkie funkcje i taką elastyczność, jakiej oczekiwaliśmy od nowego systemu, i będzie stanowić nasze centralne repozytorium danych elektronicznych. Pakiet ClaimCenter pozwoli nam wyszukać i szybko dotrzeć do informacji z różnych źródeł, co pozwoli nam zapewnić lepszą obsługę klienta – i to szybciej niż dotychczas.
Kathy Jensen, wiceprezes ds. obsługi szkód, Bear River Mutual Insurance Company
Po dokładnym przeglądzie dostępnych pakietów obsługi szkód okazało się, że ClaimCenter jest najlepszym wyborem. Cieszymy się, że nasi użytkownicy biznesowi będą mieć do dyspozycji potrzebne im funkcjonalności i możliwości przetwarzania, w które jest wyposażony ClaimCenter.
Brian Long, dyrektor ds. informatyki, Bear River Mutual Insurance Company

Powiązane historie klientów