Farm Bureau Mutual Insurance Company of Idaho (FBM Idaho)

Produkt: InsuranceSuite, PolicyCenter, BillingCenter, ClaimCenter, Guidewire Digital
Rodzaj ubezpieczenia: Ubezpieczenia dla firm, Ubezpieczenia dla osób fizycznych
Region: Ameryka

Farm Bureau Mutual Insurance Company of Idaho (FBM Idaho), największa w stanie Idaho spółka ubezpieczeń majątkowo-mieszkaniowych i osobowych zdecydowała się na wdrożenie aplikacji Guidewire PolicyCenter® jako nowego rozwiązania do zarządzania polisami i wyceny ryzyka oraz Guidewire BillingCenter® jako nowego rozwiązania do zarządzania rozliczeniami. FBM Idaho wdrożyła już wcześniej aplikację Guidewire ClaimCenter®. Wszystkie te aplikacje pakietu Guidewire InsuranceSuite™ zastąpią funkcje aktualnie użytkowanych, starszego typu systemów zarządzania polisami, rozliczeniami i szkodami. 

FBM Idaho pragnie zapewnić sobie solidne podstawy technologiczne na przyszłość. Po starannych poszukiwaniach, firma wybrała intuicyjne, internetowe rozwiązania Guidewire do zarządzania polisami, wyceny ryzyka i dokonywania rozliczeń, aby zyskać dogodną pozycję w konkurencyjnej branży usług ubezpieczeniowych. Jako aplikacjie modułowe, zbudowane na wspólnej platformie, PolicyCenter i BillingCenter oferują wyspecjalizowane funkcje najlepszych w swojej klasie aplikacji wraz z technologią i korzyściami dla użytkowników wynikającymi z użytkowania zintegrowanych systemów.

Było dla nas ważne, aby znaleźć rozwiązania odpowiednie dla naszej branży. Chcieliśmy, żeby pochodziły od tego samego dostawcy, dzięki czemu mogliśmy maksymalnie wykorzystać umiejętności naszych pracowników IT dla każdej aplikacji. Chcieliśmy również pozostać samowystarczalni, gdyż będziemy żyć z tymi systemami przez długi czas, więc systemy musiały być łatwe w użyciu. Guidewire oferował silne poszczególne aplikacje, z dodatkową korzyścią polegającą na wspólnej architekturze, dobrze spełniającej nasze potrzeby. PolicyCenter i BillingCenter pozwolą nam personalizować komunikację i poziom świadczonych usług. Ograniczenia technologiczne nie będą już przeszkodą do planowanego ulepszania usług i usprawniania procesów. Na przykład, będziemy mogli szybciej przekazywać polisy w ręce naszych klientów.
Tim Stronks, wiceprezes ds. ubezpieczeń osób fizycznych, Farm Bureau Mutual Insurance Company of Idaho (FBM Idaho)
Zaczęliśmy modernizację naszych podstawowych aplikacji od obsługi szkód. Po wybraniu Guidewire, dokonaliśmy przeglądu naszych praktyk obsługi szkód i musieliśmy zdecydować, jak chcemy je obsługiwać – nie chodziło o prostą automatyzację tego, co robiliśmy wcześniej. Proces ten pomógł nam zidentyfikować obszary sprawiające trudności, które zostały rozwiązane w trakcie wdrożenia.
Gordon Crystal, wiceprezes ds. szkód, Farm Bureau Mutual Insurance Company of Idaho (FBM Idaho)
ClaimCenter pozwala nam zwiększyć szybkość i skuteczność obsługi szkód poprzez automatyzację procesów i zapewnienie konsekwencji w podejściu całej naszej kadry. Dzięki ClaimCenter, wszystkie nasze funkcje obsługi szkód znalazły się w jednym systemie, upraszczając życie naszych likwidatorów i pozwalając nam skupić się na obsłudze polis i agentów.
Doug Alley, kierownik obsługi szkód, Farm Bureau Mutual Insurance Company of Idaho (FBM Idaho)

Powiązane historie klientów