Kentucky Farm Bureau Mutual Insurance Company

Produkt: InsuranceSuite, PolicyCenter, BillingCenter, ClaimCenter
Rodzaj ubezpieczenia: Ubezpieczenia dla firm, Ubezpieczenia dla osób fizycznych
Region: Ameryka

Towarzystwo ubezpieczeń wzajemnych Kentucky Farm Bureau Mutual Insurance Company (KFB), największy ubezpieczyciel w stanie Kentucky, użytkuje aplikacje Guidewire PolicyCenter i ClaimCenter. Towarzystwo Kentucky Farm Bureau, nabywca pakietu Guidewire InsuranceSuite, niedawno wybrało do obsługi operacji rozliczeniowych również aplikację Guidewire BillingCenter, która w pierwszej kolejności zostanie wdrożona dla ubezpieczeń pojazdów prywatnych, a następnie kilkuetapowo dla wszystkich innych oferowanych rodzajów ubezpieczeń.

Guidewire PolicyCenter umożliwia ponad 400 agentom i ich pracownikom w lokalnych agencjach KFB bardziej efektywną współpracę z zespołem specjalistów ds. wyceny ryzyka w centrali stanowej, pozwalając im skoncentrować się na świadczeniu możliwie najlepszych usług ubezpieczeniowych na rzecz członków towarzystwa. KFB już odnosi znaczące korzyści z używania PolicyCenter, obejmujące m.in. szybszą kalkulację polis i obsługę wniosków, bardziej wydajne szacunki ryzyka i poprawę konkurencyjności.

KFB wdrożył również Guidewire ClaimCenter w celu podniesienia poziomu obsługi ubezpieczonych, zgłaszających szkody i agentów; automatyzacji procesów obsługi szkód i skrócenia cyklu przetwarzania szkód. Społeczność użytkowników KFB z radością powitała nowoczesną technologię i intuicyjny interfejs ClaimCenter, który umożliwia im realizację całego procesu obsługi szkód w sposób bardziej efektywny i konsekwentny.

Nasze udane wdrożenie PolicyCenter stanowi fundament naszej przyszłości – możemy przenieść całość obsługi polis do jednego, elastycznego systemu. Ulepszenie naszych systemów i procesów było niezbędne dla poprawy naszych relacji z klientami. Jesteśmy bardzo zadowoleni z korzyści, które już odnosimy i czekamy na więcej w miarę dalszego uruchamiania PolicyCenter. Współpraca z Guidewire była pozytywnym doświadczeniem dla naszej organizacji. Wdrożenie aplikacji internetowej do obsługi szkód pomoże nam skutecznie zarządzać naszą działalnością, wsparciem informatycznym i kosztami ogólnymi.
Kelly Hall, wiceprezes ds. informatyki, Kentucky Farm Bureau Mutual Insurance Company
Aplikacja ClaimCenter pozwala nam od razu przypisać szkodę do konkretnego likwidatora z uwagi na jego obciążenie pracą i na specjalistyczną wiedzę, której dana szkoda wymaga, co prowadzi do lepszej i szybszej obsługi ubezpieczających.
Greg Youngblood, wiceprezes ds. obsługi szkód, Kentucky Farm Bureau Mutual Insurance Company
W poszukiwaniu rozwiązań dla nowego systemu rozliczeń, jednym z naszych priorytetów było znalezienie system, który zapewniałby możliwość dodania funkcjonalności, których obecnie nie potrzebujemy, ale mogą okazać się potrzebne w przyszłości, np. aktualizacje aplikacji mobilnych. Naszym celem jest zwiększenie satysfakcji naszych klientów, członków Kentucky Farm Bureau, poprzez innowacje; jesteśmy przekonani, że Guidewire BillingCenter będzie mógł bezproblemowo obsłużyć niezbędne do tego celu zmiany systemowe.
Kathy Grider, kierownik działu obsługi polis, Kentucky Farm Bureau Mutual Insurance Company

Powiązane historie klientów