Merastar Insurance Company

Produkt: ClaimCenter
Rodzaj ubezpieczenia: Ubezpieczenia dla firm, Ubezpieczenia dla osób fizycznych
Region: Ameryka

Merastar Insurance Company oferuje sponsorowane przez pracodawców ubezpieczenia majątkowe i osobowe dla osób fizycznych mieszkańcom Stanów Zjednoczonych. Misją Merastar jest zapewnienie wysokiej jakości ubezpieczeń dla osób fizycznych pracodawcom i grupom ich pracowników, za składkami wygodnie odliczanymi z wynagrodzeń. Merastar pomaga pracodawcom zapewnić swoim pracownikom odmienną opcję świadczeń poprzez udostępnienie wygodnych ubezpieczeń dla osób fizycznych, łatwo dostępnych i łatwych w obsłudze.

Przy wyborze nowego rozwiązania do obsługi szkód, firma Merastar szukała kompletnego systemu, który mógłby zostać wdrożony szybko, aby zminimalizować czas oczekiwania na korzyści. Dzięki ukończeniu projektu wdrożenia ClaimCenter w ciągu dziewięciu miesięcy, w ramach założonego harmonogramu czasowego i budżetu, 40 likwidatorów Merastar przeszło z kłopotliwego i przestarzałego, terminalowego środowiska do pracującego w czasie rzeczywistym, internetowego systemu obsługi szkód. Nowa aplikacja ClaimCenter zapewnia Merastar lepszy i szerszy dostęp do informacji o szkodach oraz ogólną poprawę obsługi szkód, w tym większą terminowość wypłat i przyspieszenie rozpatrywania wniosków. Merastar używa ClaimCenter od sierpnia 2005 roku.

Dzięki elastyczności i mocy Guidewire ClaimCenter byliśmy w stanie wdrożyć idealny proces obsługi szkód zamiast na siłę dopasowywać proces do technologii, jak robiliśmy z innymi systemami. Cały nasz zespół zarządzania szkodami i główni interesariusze po raz pierwszy mają na bieżąco pełny wgląd w nasz proces likwidacji szkody, co pozwala menedżerom aktywnie nadzorować obciążenia pracą poszczególnych członków zespołu i zapewnia innym zainteresowanym podgląd „tylko do odczytu”, dzięki czemu wszyscy zyskują wiedzę o aktualnym statusie szkody.
Scott Harris, wiceprezes ds. obsługi szkód, Merastar Insurance Company
Nasze wdrożenie ClaimCenter poszło bardzo sprawnie, szczególnie biorąc pod uwagę, że projekt wymagał wielu skomplikowanych integracji z pozostałymi systemami. Zespół Guidewire był bardzo kompetentny i łatwy we współpracy. Od pierwszego dnia dokładali szczególnych starań i zapewnili kompletne szkolenie naszym pracownikom, przygotowując nas skutecznie do zarządzania naszym nowym środowiskiem w przyszłości.
Ken Lytle, dyrektor ds. informatyki, Merastar Insurance Company

Powiązane historie klientów