A Saga Services Ltd ("Saga"), líder no fornecimento de soluções de seguros para pessoas com mais de 50 anos no Reino Unido, e a Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), fornecedora de softwares para seguradoras gerais, anunciaram hoje que a Saga implantou produtos principais, digitais e de dados da Guidewire para modernizar seus sistemas, transformar suas operações comerciais, melhorar o atendimento ao cliente e incentivar a inovação. A implementação foi planejada de maneira gradativa: começou com a linha auto, já totalmente implantada, e seguirá com a linha de seguros residenciais até o início de 2019, continuando então com outras linhas de negócio. A migração está sendo feita no momento da renovação da apólice.
"Embarcamos na ideia de transformar nossos sistemas existentes para que se integrem às tecnologias modernas e também reduzir custos de manutenção," disse Gary Duggan, CEO da Saga Services. "A plataforma da Guidewire nos permitirá alcançar esse objetivo e promover eficiências em toda a nossa operação."
Os produtos principais, digitais e de dados da Guidewire permitem à Saga:
Aprimorar as experiências do agente e do cliente oferecendo jornadas de usuário mais flexíveis e engajando clientes de maneira mais significativa;
Aumentar as eficiências operacionais ao simplificar e padronizar processos usando uma plataforma moderna de software;
Aumentar a capacidade de resposta reduzindo o tempo de lançamento no mercado de produtos novos e aprimorados, e
Oferecer uma exibição unificada dos dados para os usuários em toda a organização.
"Nosso objetivo é melhorar continuamente a qualidade do serviço que prestamos aos nossos clientes," comentou Julius Christmas, diretor de TI da Saga. "Nosso novo sistema dá suporte a esse objetivo, pois nos permite ser mais proativos e adaptáveis para atender às necessidades variáveis dos clientes e personalizar nosso atendimento para satisfazer a suas exigências."
"Nós cumprimentamos a Saga pela implantação bem-sucedida dos produtos principais, digitais e de dados da Guidewire," declarou Sheridon Glenn, vice-presidente de consultorias em campo, EMEA, Guidewire Software. "Como uma marca britânica de confiança, conhecida por fornecer um atendimento ao cliente de alto nível, admiramos o foco da Saga na transformação em todas as linhas de negócio e seu objetivo contínuo de oferecer produtos e serviços excelentes."
A Saga implantou o Guidewire PolicyCenter™, o Guidewire Client Data Management™, o Guidewire Rating Management™ e o Guidewire BillingCenter™ como sistemas de gerenciamento de apólices, subscrição, dados dos clientes, taxação e gerenciamento de faturamento. Também implementou o Guidewire DataHub™ como solução para o gerenciamento de dados corporativos, bem como o Guidewire CustomerEngage™ Quote and Buy e o Guidewire CustomerEngage™ Account Management para aprimorar a experiência digital dos clientes.
Sobre os softwares da Guidewire
A Guidewire é a plataforma de confiança das seguradoras de P/C para engajamento, inovação e crescimento eficientes. Combinamos aplicativos digitais, core, análise de dados e machine learning para oferecer nossa plataforma em um serviço em nuvem. Mais de 540 seguradoras em 40 países, desde novas empresas no mercado até as maiores e mais complexas do mundo, operam com produtos Guidewire.
Como parceiro de nossos clientes, evoluímos constantemente para viabilizar o seu sucesso. Temos orgulho de nosso histórico inigualável de implementações, com mais de 1.600 projetos bem-sucedidos, desenvolvidos com o apoio do maior ecossistema de parceiros e equipe de P&D do setor. Nosso marketplace disponibiliza centenas de aplicativos que aceleram a integração, a localização e a inovação.
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