NFU Mutual dá continuidade à transformação digital com relacionamento ampliado com a Guidewire

A NFU Mutual, a principal seguradora rural do Reino Unido, e a Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), fornecedora da plataforma setorial de confiança das seguradoras gerais, anunciaram hoje que a NFU Mutual selecionar mais produtos centrais, de dados e digitais da Guidewire.

A NFU Mutual escolheu o Guidewire PolicyCenter, e o Guidewire Client Data Management, como seus novos sistemas para administração de apólices, subscrição e gerenciamento de dados de clientes. Ela também decidiu estender o uso do Guidewire DataHub e do Guidewire InfoCenter para ampliar as funcionalidades de analítica e gerenciamento de dados corporativos, bem como o Guidewire CustomerEngage para oferecer experiências digitais omnichannel a seus clientes. Dando continuidade à modernização de seus sistemas e à melhoria da experiência para os clientes e os agentes, a NFU Mutual vai transferir toda a sua carteira de apólices para o PolicyCenter, uma linha de cada vez.

“Com essa decisão, podemos nos concentrar em atender às necessidades dos clientes, hoje e no futuro, desenvolvendo e melhorando nossas ofertas de seguro por meio de design de produto melhorado, e lançando canais digitais aprimorados,” declarou Steve Bower diretor de serviços ao cliente da NFU Mutual. “Alinhado a isso, percebemos nossos agentes como clientes, e a tecnologia da Guidewire vai permitir que a gente melhore a consistência e a eficiência dos processos que eles usam em seu trabalho. Clientes e agentes poderão interagir de novas maneiras e a NFU Mutual terá uma capacidade inédita de atender aos clientes.”

O uso ampliado do Guidewire InsurancePlatform permitirá que a NFU Mutual:

• Assegure que o gerenciamento de produtos seja mais ágil e flexível, possibilitando a implementação mais rápida de produtos e alterações dos sistemas;

• Apresente um novo canal que vai enriquecer as jornadas de clientes e agente, além de aprimorar essas experiências; e

• Aumente a capacidade de conversar e interagir melhor, aprofundando os relacionamentos com os clientes.

“É uma honra saber que a NFU Mutual continua a confiar em nós. Ela se tornou um cliente importante do Guidewire InsuranceSuite e vai continuar consolidando e ampliando sua oferta para o futuro,” afirma Keith Stonell, diretor-gerente para EMEA da Guidewire Software. “Ela já é reconhecida por seu compromisso em oferecer atendimento pessoal e local de alta qualidade. Esperamos continuar dando suporte à empresa nessa empreitada.”