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Ofereça excelência no atendimento

O AF Group superou as expectativas dos clientes com soluções inovadoras estimuladas por uma cultura notável, que coloca as pessoas em primeiro lugar.
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Supere as expectativas dos clientes em todas as oportunidades

  • Rich customer profiles image

    Perfis de cliente completos

    Uma visão abrangente do cliente, alimentada por fontes de dados robustas e integrações de terceiros.

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    Jornadas omnicanal do cliente

    Ofereça um atendimento de primeira em pontos de atendimento digitais, por voz e offline.

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    Implemente, revise, aperfeiçoe

    Utilize ferramentas objetivas para refinar e aprimorar processos de modo contínuo.

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No momento, 19% dos nossos avisos de sinistros passam pelo canal online. Isso é melhor do que esperávamos. Os clientes estão gostando de usar o aviso de sinistro online. As taxas de satisfação estão acima de 80%.

Gary Eastwood

Diretor de informação e tecnologia
ICBC
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