Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur: 24 Février 2017

TRUSTe Privacy Certification

La présente politique de confidentialité décrit nos politiques et pratiques en termes de collecte, d'utilisation, de stockage et de divulgation de vos informations personnelles récoltées par notre site internet www.guidewire.com détenu et géré par Guidewire Software, Inc. (également désignée « Guidewire », « Guidewire Software » et « Nous » dans la présente politique de confidentialité). Elle décrit également vos choix possibles d’accéder, corriger et modifier vos informations. Nous souhaitons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous consultez notre site Web, et nous nous engageons à respecter votre vie privée ce faisant. Le site Guidewire Software peut contenir des liens vers d'autres sites Web. Guidewire Software n'est pas responsable des pratiques de respect de la vie privée ou du contenu de ces sites. Les informations ci-dessous décrivent de quelle manière nous protégeons votre vie privée.

Guidewire  Software respecte et adhère à la charte UE-USA relative à la protection de la vie privée. Guidewire s'engage à traiter toutes les données personnelles reçues des pays membres de l'Union européenne (UE), conformément aux principes généraux de la charte relative à la protection de la vie privée. Pour en savoir plus sur ladite charte, consultez la liste de protection des données Privacy Shield List du Département du Commerce des Etats-Unis.

Guidewire est responsable du traitement des données personnelles qu'il reçoit et qu'il transfère ensuite à un tiers  agissant en son nom, conformément à la charte relative à la protection de la vie privée. Guidewire respecte les principes de protection de la vie privée pour tous les transferts de données personnelles en provenance de l'UE, y compris les transferts de dispositions relatives à la responsabilité.

Pour tout ce qui concerne les données personnelles reçues ou transférées conformément à la charte relative à la protection de la vie privée, Guidewire est soumis à la réglementation de la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis. Dans certaines situations, Guidewire  peut être tenu de divulguer des données à caractère personnel si légalement requis par les autorités publiques, y compris pour répondre aux exigences de la sécurité nationale ou de l'application de la loi.

Si vous êtes confronté à un problème de confidentialité ou d'utilisation des données que nous n'avons pas résoudre, veuillez-vous adresser à notre service externe de règlement des litiges aux États-Unis (gratuit) sur https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Sous certaines conditions, détaillées sur le site internet Privacy Shield, vous pouvez requérir un arbitrage exécutoire si les autres procédures de règlement des litiges n'ont pas abouti.

1. Quelles informations personnelles collectons-nous ? En règle générale, vous pouvez consulter le site Web de Guidewire Software sans nous fournir d'informations personnelles à votre sujet. Cependant, parfois, nous pouvons avoir besoin d'informations à votre sujet, comme votre adresse Internet, afin que nous puissions suivre les visites uniques sur notre site, à des fins d'analyse. Nous pouvons également avoir besoin de vos informations personnelles telles que votre nom, votre adresse postale, et votre e-mail, afin de vous permettre d'accéder à des sites protégés et sécurisés, ou de vous offrir la possibilité de vous inscrire à un évènement, de remplir vos demandes d'informations (livres blancs compris), de télécharger les mises à jour de nos produits, et de participer à un sondage en ligne. Dans d'autres cas, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations telles que vos centres d'intérêt en matière de produits, afin que nous puissions vous envoyer uniquement les informations qui vous sont utiles, comme des articles, des alertes de produits et de services, des annonces relatives aux nouveaux produits et services, et des invitations à des évènements.

Si vous souhaitez postuler à une offre d'emploi dans la section "Carrières" du site, nous collecterons des informations personnelles à votre sujet, comme votre nom, votre adresse e-mail, et votre numéro de téléphone. Nous vous demanderons également de nous fournir une lettre de motivation et un CV. Nous utilisons ces informations afin de vous contacter dans le cadre du poste qui vous intéresse, de déterminer si vous êtes qualifié(e) ou non pour ce poste, et de prendre contact avec vous dans le but d'organiser un entretien.

2. Comment collectons-nous vos informations personnelles ? Nous collectons les informations directement par le biais des formulaires de réponse que vous choisissez de remplir. Nous pouvons également collecter des informations de manière indirecte, par le biais de cookies. Les cookies que nous utilisons vous identifient uniquement comme un nombre. Les cookies "permanents" sont stockés sur votre ordinateur et utilisés lors des visites ultérieures sur nos sites. Les cookies "de session" existent uniquement pour une visite spécifique. Vous pouvez empêcher votre ordinateur d'accepter l'un ou l'autre type de cookies, en modifiant les paramètres dans le menu de préférences ou d'options de votre navigateur. Si vous désactivez les deux types de cookies, la majeure partie du site .com fonctionnera, mais vous ne pourrez pas accéder à certaines parties de notre site d'assistance (comme les pages Téléchargements ou Base de connaissances). Si vous désactivez les cookies « permanents », mais pas les cookies « de session », ces pages fonctionneront toujours. Nous n'associons pas les informations que nous stockons dans les cookies à une quelconque information personnelle que vous soumettez lorsque vous consultez notre site.

3. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ? Les informations que nous collectons sont utilisées pour déterminer ce qui est le plus efficace sur notre site Web, afin de nous aider à identifier des moyens d'améliorer nos sites, à personnaliser votre visite grâce à l'utilisation de cookies « permanents » si vous l'autorisez, et à déterminer dans quelle mesure nous pouvons adapter notre site afin de le rendre plus efficace. Nous pouvons également utiliser des données à d'autres fins, que nous expliquons au moment de collecter les informations (comme par exemple lorsque vous êtes invité(e) à vous inscrire à un évènement, ou lorsque vous demandez des informations complémentaires sur l'un de nos produits). Lorsque vous communiquez vos informations personnelles à Guidewire Software, nous pouvons utiliser ces informations pour en savoir plus sur vous, de sorte que nous puissions développer de meilleurs produits et services, ou les partager avec nos partenaires commerciaux, afin de vous informer des nouveaux produits et services et des nouvelles offres susceptibles de vous intéresser.

Les informations que nous collectons à l'aide de la section Carrières de notre site seront utilisées afin de nous aider à déterminer si votre profil correspond aux postes proposés par Guidewire. Nous pouvons également les utiliser à des fins d'analyse statistique - pour le contrôle de la diversité, pour évaluer la réussite de nos campagnes publicitaires, par exemple. Et toute information que vous soumettez dans le cadre de votre candidature peut être vérifiée. Cela signifie que nous pouvons vérifier vos qualifications, ou contacter vos références. Nous ne contacterons pas votre employeur actuel sans votre autorisation. Nous vous demanderons votre consentement avant d'utiliser vos informations à toute fin non mentionnée dans la présente politique de confidentialité.

Nous publions des témoignages de clients/des vidéos sur notre site Web, qui peuvent contenir des informations personnelles. Nous obtenons tout d'abord l'accord de nos clients par e-mail avant de publier ces témoignages ou vidéos, afin de pouvoir indiquer leur nom. Pour demander la suppression de vos informations personnelles de nos témoignages ou vidéos, contactez-nous: info [at] guidewire.com. Dans certains cas, nous ne pourrons pas supprimer vos informations personnelles, auquel cas nous vous le ferons savoir, en vous expliquant pour quelles raisons.

4. Partageons-nous vos informations avec des tiers ? Nous partagerons vos informations personnelles avec des tiers uniquement de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Occasionnellement, nous partageons des informations avec nos partenaires commerciaux afin de vous informer des nouveaux produits et services complémentaires à votre solution Guidewire Software. Toute information que vous fournissez à Guidewire Software sera conservée avec le plus grand soin, et ne sera pas utilisée d'une quelconque manière pour laquelle vous n'aurez pas donné votre accord. Nous pouvons communiquez vos informations personnelles à des prestataires de services qui permettent aux utilisateurs de postuler à des offres d'emploi, de s'inscrire à des évènements, et d'envoyer des e-mails en notre nom. Ces entreprises sont autorisées à utiliser vos informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour nous fournir ces services.

Guidewire a signé un contrat avec un prestataire de confiance afin de gérer son processus de candidature en ligne. Ce prestataire s'est engagé à respecter l'ensemble des réglementations destinées à protéger votre vie privée. Il utilisera les informations des candidats uniquement pour traiter les candidatures aux offres d'emploi de Guidewire, et non pour ses propres besoins. Il ne divulguera aucune information personnellement identifiable à un quelconque tiers. Au cours du processus de recrutement, les informations sur les candidats seront accessibles en interne, uniquement pour les employés de Guidewire directement impliqués dans le processus de recrutement.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles si cela est exigé par la Loi, comme par exemple dans le but d'exécuter une assignation à comparaître, ou un processus juridique similaire, lorsque nous considérons en toute bonne foi que ladite divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle des autres, déceler les fraudes, ou répondre à une demande de la part du gouvernement.

Dans l'éventualité où nous serions impliqués dans une fusion, une acquisition, ou la vente de tout ou partie de nos actifs, vous serez alors averti(e) par email et/ou par annonce visible sur notre site Web de tout changement lié à la détention ou à l'utilisation de vos informations personnelles, et des éventuelles options qui s'offriront à vous quant à vos informations personnelles.

Ce site Web contient des liens vers d'autres sites qui ne nous appartiennent pas, et que nous ne contrôlons pas. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites.

Nous vous encourageons à en prendre connaissance en quittant notre site, et à lire les politiques de confidentialité de chaque site Web qui collecte des informations personnelles.

La présente politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées par ce site Web.

5. Qu'en est-il de la sécurité ? La sécurité de vos informations personnelles est importante pour Guidewire Software, et nous prenons les mesures nécessaires pour la garantir. La nature « ouverte » d'Internet est telle que les données peuvent circuler sur des réseaux sans aucune mesure de sécurité, et peuvent être accessibles à et utilisées par des personnes autres que celles auxquelles ces données sont destinées. Bien que nous ne puissions pas contrôler ce phénomène, nous mettons en place des niveaux de sécurité appropriés en permanence. Nous utilisons les technologies de référence dans le secteur, et appliquons les normes de sécurité en vigueur afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès, toute divulgation, toute modification inappropriée, ou tout usage abusif non autorisé(e).

Nous gérons nos serveurs de manière adéquate, et notre infrastructure de pare-feu est strictement respectée. Nous utilisons systématiquement les technologies actuelles afin de garantir que la confidentialité de vos informations n'est jamais compromise.

Afin d'empêcher tout accès non autorisé à vos comptes, vous devez « vous connecter » à certaines zones sécurisées du site web www.guidewire.com à l'aide d'un ID d'utilisateur et d'un mot de passe. Cet ID et ce mot de passe sont cryptés lorsqu'ils sont envoyés sur Internet. Si vous ne parvenez pas à saisir le bon mot de passe, vous ne pouvez pas accéder à ces sections. Malgré tous nos efforts, Internet est, par nature, non-protégé, et nous ne pouvons garantir que les informations fournies en ligne seront sécurisées en permanence. Il suffit de dire que la sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous, et nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour les protéger le plus possible.

6. Donnons-nous accès à vos informations ? Vous êtes en droit de savoir si nous conservons des informations à votre sujet et, si c'est le cas, d'accéder à ces informations et de demander à ce qu'elles soient corrigées ou supprimées si elles sont inexactes. Pour cela, il vous suffit de nous contacter à l'adresse : info [at] guidewire.com, ou de nous envoyer un courrier à l'adresse postale ci-dessous. Nous vous répondrons sous 30 jours.

Nous conserverons vos informations tant que votre compte sera actif, ou tant que cela sera nécessaire pour vous proposer nos services. Si vous souhaitez supprimer votre compte ou nous demander de ne plus utiliser vos informations pour vous proposer nos services, contactez-nous à l'adresse : info [at] guidewire.com, ou envoyez-nous un courrier à l'adresse postale ci-dessous. Nous conserverons et utiliserons vos informations si nécessaire afin de respecter nos obligations légales, de résoudre les litiges, et d'exécuter nos accords.

En saisissant vos informations personnelles sur le site Web de Guidewire Careers, vous acceptez que nous conservions vos informations, et que celles-ci soient conservées par Guidewire ou par un quelconque tiers qui les traite pour nous. Nous stockerons toutes les informations que vous soumettrez dans le cadre de votre candidature. Et, tout au long du processus de recrutement, nous pourrons enregistrer d'autres informations à votre sujet. Nous collectons et traitons les données personnelles sensibles uniquement dans la mesure nécessaire pour garantir le respect de nos obligations légales, comme par exemple en vertu des lois sur l'égalité des chances. Nous conserverons vos informations pendant au moins 6 mois à compter de votre dernière mise à jour, sauf exigence réglementaire contraire. Si vous êtes recruté par Guidewire, les informations personnelles que vous aurez soumises seront conservées dans le cadre de votre dossier d'emploi. Pour toute question sur la manière dont nous gérons les informations personnelles, contactez l'équipe Recrutement par e-mail, à l'adresse : info [at] guidewire.com.

7. L'utilisation de vos informations personnelles pour vous contacter. Si vous demandé à recevoir des communications ou si vous avez fourni vos coordonnées afin de pouvoir télécharger les livres blancs ou accéder aux autres ressources, nous utiliserons alors votre nom et l'adresse e-mail que vous aurez indiqué pour vous contacter à propos d'autres communications susceptibles de vous intéresser.

8. Comment pouvez-vous vous désinscrire de notre base de données ? Vous pouvez modifier votre abonnement à tout moment en consultant notre page Abonnement, et en saisissant l'adresse e-mail avec laquelle vous vous étiez inscrit(e). Si vous vous étiez inscrit sous plusieurs adresses, vous devrez alors saisir chaque adresse que vous souhaiterez désinscrire. Un e-mail sera ensuite envoyé à l'adresse indiquée, afin de garantir la validité de la demande de désinscription. Si vous ne parvenez pas à accéder à votre page d'abonnement, vous pourrez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : unsubscribe [at] guidewire.com. Nous vous tiendrons ensuite informé(e) de l'état de votre abonnement. Veillez à bien envoyer votre demande depuis l'adresse e-mail que vous souhaitez désinscrire, ou à indiquer clairement dans le corps de votre e-mail l'adresse e-mail que vous souhaitez désinscrire. Vous pouvez également demander à ne plus recevoir la newsletter ou nos communications publicitaires, en suivant les instructions incluses dans chaque newsletter ou communication.

Si vous nous communiquez votre adresse postale en ligne, vous pourrez alors recevoir des mailings périodiques de notre part, qui contiendront des informations sur nos nouveaux produits et services, ou sur les évènements à venir. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces mailings, faîtes-le nous savoir en nous appelant au 650.357.9100, ou envoyez-nous un courrier à : Guidewire Software, 1001 E. Hillsdale Blvd., Foster City, CA 94404. N'oubliez pas d'indiquer vos nom et adresse complets. Votre nom sera retiré de la liste que nous partageons avec d'autres organismes.

Les personnes qui nous communiquent leur numéro de téléphone en ligne pourront recevoir un appel téléphonique de notre part, afin de les informer sur nos nouveaux produits et services, ou sur les évènements à venir. Si vous ne souhaitez pas recevoir cet appel, faîtes-le nous savoir en nous appelant au numéro ci-dessus, ou envoyez-nous un e-mail à l'adresse ci-dessus.

9. Cookies et autres technologies de traçage. Guidewire Software et nos partenaires marketing utilisent des cookies ou des technologies similaires pour analyser les tendances, gérer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site, et collecter des informations démographiques sur nos utilisateurs dans leur ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports sur la base de l'utilisation de ces technologies par ces entreprises, de manière individuelle et de manière collective.

Comme pour la plupart des sites Web, nous collectons certaines informations automatiquement, et les stockons dans des fichiers-journaux. Ces informations peuvent comprendre les adresses IP, le type de navigateur, le nom du fournisseur Internet, les pages consultées/quittées, le système d'exploitation, la date/l'heure, et/ou des données relatives au parcours de navigation. Nous associons ces données automatiquement collectées à d'autres informations que nous collectons à votre sujet.

Nous utilisons des LSO (objets de stockage local) tels que HTML5 ou Flash pour stocker [les informations relatives aux contenus et les préférences.] Les tiers avec lesquels nous nous associons afin d'offrir certaines fonctionnalités sur notre site ou d'afficher des publicités sur la base de votre activité sur le Web utilisent des LSO tels que HTML5 ou Flash pour collecter et stocker des informations. Différents navigateurs peuvent proposer leurs propres outils de gestion pour supprimer les LSO HTML5. Pour gérer les LSO Flash, cliquez ici.

10. Ciblage comportemental/re-ciblage. Nous nous associons à un tiers pour afficher des publicités sur notre site Web, ou pour gérer nos publicités sur les autres sites. Notre partenaire peut utiliser des technologies telles que des cookies pour collecter des informations à propos de vos activités sur ce site et les autres sites, afin de vous proposer des publicités sur la base de vos activités de navigation et de vos intérêts. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées pour vous proposer des publicités en fonction de vos centres d'intérêt, vous pouvez vous désinscrire en cliquant ici (si vous résidez dans l'Union européenne, cliquez ici). Veuillez noter que vous continuerez malgré tout à recevoir d'autres publicités. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques.

11. Blog. Notre site Web propose des blogs ou des forums communautaires publiquement accessibles. Vous devez savoir que toute information que vous fournissez dans ces zones peut être lue, collectée, et utilisée par les autres personnes qui y ont accès. Pour demander la suppression de vos informations personnelles de notre blog ou de notre forum communautaire, contactez-nous: info [at] guidewire.com. Dans certains cas, nous ne pourrons pas supprimer vos informations personnelles, auquel cas nous vous le ferons savoir, en vous expliquant pour quelles raisons.

12. Widgets de réseaux sociaux. Notre site Web comprend des fonctionnalités de réseaux sociaux, comme des boutons Facebook et Twitter, et des Widgets, comme le bouton « Partager », ou des mini-programmes interactifs qui sont exécutés sur notre site. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous êtes en train de consulter sur notre site, et peuvent installer un cookie afin de permettre à la fonctionnalité de s'exécuter correctement. Les fonctionnalités de réseaux sociaux et les Widgets sont hébergés par un tiers, ou directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l'entreprise qui les propose.

13. Mise à jour de la présente politique de confidentialité. Nous pourrons mettre à jour la présente politique afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques relatives aux informations. En cas de changement important, nous vous avertirons par e-mail (envoyé à l'adresse indiquée dans votre compte), ou par le biais d'une annonce publiée sur ce site, avant la mise en place dudit changement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de connaître les dernières informations relatives à nos pratiques en matière de respect de la confidentialité.

14. Généralités. Pour faire simple, la confiance que vous nous accordez est inestimable. C'est pourquoi nous souhaitons respecter votre vie privée et collaborer avec vous afin de garantir que ce site Web et les informations et services que nous vous proposons vont sont utiles. Pour plus d'informations sur ce site Web ou votre visite, contactez-nous à l'adresse suivante : info [at] guidewire.com.

Guidewire Software, Inc.
1001 E. Hillsdale Blvd., Suite 800
Foster City, CA 94404