Intact Corporation financière (TSX : IFC), le plus important fournisseur d'assurance automobile, habitation et entreprise au Canada, et Guidewire Software, Inc. (NYSE : GWRE), fournisseur de solutions progicielles de premier plan pour les assureurs IARD, ont annoncé aujourd’hui qu’Intact a choisi ClaimCenter® de Guidewire comme nouveau système de gestion des sinistres pour toutes ses activités d’assurance des particuliers et des entreprises.
Intact a eu l’occasion d’évaluer la solution offerte par Guidewire à la suite de sa récente acquisition de AXA Canada, qui utilisait déjà le système depuis cinq ans.
« Alors que nous étions à la recherche d’une plateforme évolutive pour l’ensemble de nos unités d’affaires et secteurs d’activité, nous avons conclu que ClaimCenter s’avérait la meilleure solution, a indiqué Mathieu Lamy, premier vice-président à l’indemnisation chez Intact. Ce système nous permettra, entre autres, de renforcer notre orientation client et de tenir notre promesse de leur offrir une expérience d’indemnisation exceptionnelle. La solution de Guidewire nous permettra également de mieux gérer l’envergure et la complexité accrues de nos services d’indemnisation, qui aident plus d’un demi-million de clients chaque année à prendre un nouveau départ. »
Avec ClaimCenter de Guidewire, Intact sera en mesure :
d’utiliser une plateforme commune de gestion des sinistres et de procédures qui permettra de consolider et d’uniformiser ses systèmes et ses processus de traitement des sinistres;
d’accroître son efficacité et de raccourcir le cycle de gestion des sinistres;
d’intégrer facilement les mises à jour qui seront requises par les besoins changeants de l’entreprise et du marché en raison de la flexibilité du système;
de réduire les coûts de maintenance reliés aux systèmes.
« Nous sommes honorés d’avoir été choisis comme fournisseur pour transformer le système d’indemnisation d’Intact, a affirmé Marcus Ryu, chef de la direction de Guidewire Software. Nous apprécions le service exceptionnel qu’Intact offre à ses clients et accueillons avec enthousiasme l’occasion de travailler avec elle pour mieux gérer l’expansion de ses activités. »
Guidewire ClaimCenter® est un système complet de gestion des sinistres, conçu de toutes pièces pour répondre aux besoins précis des assureurs de dommages d'aujourd'hui. Les règles administratives flexibles de ClaimCenter® permettent aux organisations de définir, d'exécuter et de raffiner continuellement leurs pratiques de gestion des sinistres afin d'optimiser et de suivre leurs processus de réclamations. ClaimCenter® est utilisé par des assureurs de dommages de toutes tailles pour améliorer la rapidité et l'exactitude du service rendu, réduire les coûts des sinistres et gérer proactivement les évènements. ClaimCenter® est disponible comme système autonome ou comme élément de la suite logicielle Guidewire InsuranceSuite™. Il peut aussi être intégré aux systèmes propres à chaque assureur ou à des applications de tiers.
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