A Natixis Assurances (Natixis), subsidiária de seguros do Groupe BPCE, o segundo maior grupo bancário na França, e a Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), fornecedora da plataforma de confiança das seguradoras gerais, anunciaram hoje que a Natixis implantou com êxito os produtos principais e digitais do Guidewire InsurancePlatform™ para gerenciamento de sinistros e experiência do cliente aprimorada. A implementação será gradativa: começou com as linhas de negócio de saúde e contra acidentes já implantadas e seguirá com as linhas automotiva e residencial. É com satisfação que a Natixis revela ter recebido certificação da DARVA, uma plataforma de intercâmbio eletrônico de dados francesa, sendo que essa certificação foi uma das mais rápidas a ser concedida até agora.
“A estratégia é nos tornarmos uma seguradora completa,” disse Nathalie Broutèle, CEO da Natixis Assurances, linha de não vida. “Com essa transformação, o nosso programa Purple#Care, reformulamos e modernizamos nossos sistemas de sinistros com a otimização do gerenciamento interno deles e a simplificação dos processos correlatos usando novas tecnologias digitais. A eficiência operacional e o controle rígido que já estamos vendo em relação a custos e riscos indicam que estamos no caminho certo para atingir nosso objetivo estratégico.”
Os produtos do Guidewire InsurancePlatform permitem que a Natixis:
Otimize seu modelo operacional em termos de gerenciamento, organização e capacitação dos funcionários;
Diferencie produtos e serviços por meio de uma experiência do cliente fluida, intuitiva e de excelente qualidade;
Garanta melhor controle dos custos médios referentes às redes de provedores de serviço; e
Otimize as estratégias de recurso e a detecção de fraudes em sinistros.
“Graças à implementação do Guidewire ClaimCenter™ e às suas poderosas funcionalidades, agora vemos níveis de automação que garantem as operações e simplificam a vida dos funcionários,” comentou Françoise Terry, gerente do programa de sinistros da Natixis Assurances. “O que essa experiência nos ensinou até agora? A importância de termos uma meta clara que todos entendam, o valor de ter prazo, orçamento e governança transparentes, a necessidade de contar com uma equipe 100% focada no projeto e a relevância de usar uma abordagem de funcionalidades prontas para uso.”
“Parabenizamos a Natixis Assurances pela implantação do InsurancePlatform,” declarou Sheridon Glenn, vice-presidente de serviços profissionais para EMEA da Guidewire Software. “A Natixis é uma empresa conhecida por oferecer atendimento ao cliente de alto nível no mercado francês. É um prazer para a Guidewire trabalhar com ela nesse processo de melhoria do atendimento para oferecer produtos inovadores e ampliar o gerenciamento de riscos e custos nas operações.”