Política de privacidade

Data de vigência: sexta-feira, 25 de maio de 2018

Esta política de privacidade explica nossas políticas e práticas referentes a coleta, uso, armazenamento e divulgação de suas informações pessoais no nosso site www.guidewire.com, pertencente e operado pela Guidewire Software, Inc. (também chamada de "Guidewire", Guidewire Software" e "Nós" nesta política de privacidade). Ela também descreve as opções disponíveis para você sobre o uso, seu acesso e como atualizar e corrigir suas informações pessoais. Desejamos que você se sinta seguro ao visitar nosso site e estamos comprometidos em manter sua privacidade durante a navegação. O site da Guidewire Software pode conter links para outros sites. A Guidewire Software não assume qualquer responsabilidade pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de tais sites. As informações abaixo fornecem uma visão geral de como nós protegemos sua privacidade.

Escudo de Proteção da Privacidade

A Guidewire Software participa e está em conformidade com a Estrutura do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e Estrutura do Escudo de Proteção da Privacidade Suíça-EUA. A Guidewire se compromete a sujeitar todos os dados pessoais recebidos de países membros da União Europeia (UE) e da Suíça, respectivamente, em conformidade com cada Estrutura de Escudo de Proteção da Privacidade aos princípios aplicáveis da Estrutura. Para saber mais sobre a Estrutura do Escudo de Proteção da Privacidade, visite a Lista do Escudo de Proteção da Privacidade do Departamento de Comércio dos EUA.

A Guidewire é responsável pelo processamento dos dados pessoais recebidos, de acordo com a Estrutura do Escudo de Proteção da Privacidade, e, subsequentemente, pela transferência para terceiros que atuam como agentes em seu nome. A Guidewire está em conformidade com os Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade em todas as transferências subsequentes de dados pessoais da UE e da Suíça, incluindo as disposições de responsabilidade relacionadas a elas.

Em relação aos dados pessoais recebidos ou transferidos conforme a Estrutura do Escudo de Proteção da Privacidade, a Guidewire está sujeita às autoridades de execução regulatórias da Comissão Federal do Comércio dos EUA. Em algumas situações, pode ser solicitado que a Guidewire divulgue dados pessoais em resposta a solicitações legais do poder público, inclusive por obrigatoriedade de aplicação da lei ou segurança nacional.

Se você tem dúvidas relacionadas à privacidade ou ao uso dos dados que não solucionamos de maneira satisfatória, entre em contato gratuitamente com nosso provedor de resolução de litígios terceirizado nos EUA em https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Em determinadas circunstâncias, descritas mais detalhadamente no site do Escudo de Proteção da Privacidade, após esgotados os procedimentos alternativos de resolução de disputa, você pode recorrer à arbitragem de vinculação.

1. Quais informações pessoais coletamos?
Há vezes em que precisamos de suas informações, o que inclui o endereço de Internet, para que possamos rastrear visitas únicas ao nosso site para fins de análise. Além disso, talvez seja necessário termos suas informações pessoais, como nome, endereço de correspondência e de e-mail, para conceder a você acesso a sites seguros e protegidos ou para oferecer a oportunidade de se inscrever em um evento, cumprir suas solicitações de informações, inclusive white papers, download de atualizações de nossos produtos ou participação em pesquisas online. Em outros casos, poderemos solicitar informações, como seu interesse em produtos, para que possamos enviar-lhe apenas informações úteis a você, incluindo artigos, alertas de produtos e serviços, anúncios de novos serviços e produtos e convites para eventos.

Caso deseje se candidatar a uma vaga na seção do site Trabalhe conosco, coletaremos informações pessoais, como nome, endereço de e-mail e número de telefone. Também solicitaremos sua carta de apresentação e seu currículo. Usaremos essas informações para entrar em contato com você quanto ao cargo em que demonstrou interesse, para determinar se você está qualificado ou não e para entrar em contato para marcar uma entrevista.

Se você optar por nos informar sobre quem o apresentou a uma oportunidade que encontrou nossa página Trabalhe conosco, solicitaremos o nome e o endereço de e-mail da pessoa que fez a indicação. Enviaremos automaticamente à pessoa que fez a indicação um único e-mail indicando sua referência. Podemos armazenar essas informações com o único propósito de enviar este único e-mail e/ou acompanhar o sucesso de nosso programa de indicações. Você ou a pessoa que fez a indicação podem nos contatar em info@guidewire.com para solicitar que removamos essas informações do nosso banco de dados.

2. Como coletamos suas informações pessoais?
Coletamos informações diretamente pelos formulários de resposta que você decidir preencher. Podemos coletar informações indiretamente pelo uso de cookies. Os cookies que usamos identificam você apenas como um número. Cookies "persistentes" são armazenados em seu computador e usados em acessos subsequentes aos nossos sites. Cookies de "sessão" existem apenas para um acesso específico. Você pode definir que seu computador não aceite um ou os dois tipos de cookies alterando as configurações nas preferências ou no menu de opções em seu navegador. Se você desabilitar os dois tipos, a maioria dos sites terminando em .com funcionarão, mas você não poderá fazer login em determinadas partes de nosso site de suporte (páginas Base de conhecimento e Downloads). Se você desabilitar os cookies "persistentes", mas não os cookies de "sessão", essas páginas ainda funcionarão. Não associamos as informações que armazenamos em cookies aos dados pessoais que você enviar enquanto estiver no site.

3. Como usamos suas informações pessoais?
As informações que coletamos são usadas para determinar o que é mais eficaz em nosso site, para nos ajudar a identificar formas de aperfeiçoar os sites, para personalizar seu acesso pelo uso de "cookies persistentes", caso você permita, e para determinar como podemos adaptar nosso site a fim de torná-lo mais eficaz. Podemos também usar os dados para outros propósitos, que descreveremos para você quando coletarmos as informações (por exemplo, se você for convidado a se inscrever em um evento ou solicitar mais informações sobre um de nossos produtos). Quando você fornecer informações pessoais para a Guidewire Software, poderemos usá-las para saber mais sobre você, para que possamos desenvolver melhores produtos e serviços, ou usar as informações compartilhando-as com nossos parceiros comerciais para informá-lo sobre novos produtos, serviços e ofertas que podem ser de seu interesse.

As informações coletadas na seção do site Trabalhe conosco serão usadas para nos ajudar a determinar se você seria adequado para trabalhar com a Guidewire. Também podemos usá-las em análise estatística — para monitorar a diversidade ou avaliar o êxito de nossas campanhas publicitárias, por exemplo. Qualquer informação que você enviar como parte da sua candidatura poderá ser verificada. Isso significa que nós podemos verificar suas qualificações ou entrar em contato com as referências fornecidas. Não entraremos em contato com seu empregador atual sem a sua permissão. Pediremos seu consentimento antes de usar suas informações para qualquer propósito listado nesta política de privacidade.

Publicamos depoimentos/vídeos de clientes em nosso site que podem conter informações pessoais. Nós obtemos o consentimento do cliente por e-mail antes de publicar os depoimentos ou vídeos para incluir os respectivos nomes. Para solicitar a remoção de suas informações pessoais de nossos depoimentos ou vídeos, envie um e-mail para info@guidewire.com. Em alguns casos, talvez não seja possível remover suas informações pessoais, mas, nessas situações, informaremos esse impedimento e seu motivo.

4. Compartilhamos suas informações com terceiros?
Compartilharemos suas informações pessoais com terceiros apenas nas formas descritas nesta política de privacidade. Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

Quaisquer informações que você der à Guidewire Software serão retidas com o máximo cuidado e não serão usadas de formas com as quais você não consentir. Podemos fornecer suas informações pessoais para prestadores de serviço que proporcionam uma forma de os usuários se candidatarem a vagas, se inscreverem em eventos e enviar e-mails em nosso nome. Essas empresas estão autorizadas a usar suas informações pessoais apenas conforme necessário para nos prestar tais serviços.

A Guidewire contratou um terceiro confiável para gerenciar os processos de candidatura de emprego pelo site. O provedor terceirizado da Guidewire concordou em cumprir todos os regulamentos criados para proteger a sua privacidade. Ele utilizará as informações dos candidatos apenas para processar as candidaturas de emprego da Guidewire e não para seus próprios fins. Ele não divulgará qualquer informação pessoalmente identificável para nenhum terceiro. Durante o processo de recrutamento, as informações dos candidatos serão acessadas internamente apenas pelos empregados da Guidewire que estejam diretamente envolvidos no processo de recrutamento.

Em algumas situações, pode ser solicitado que a Guidewire divulgue informações pessoais em resposta a solicitações legais do poder público, inclusive por obrigatoriedade de aplicação da lei ou segurança nacional. Também poderemos divulgar suas informações pessoais conforme exigido pela lei, para estar em conformidade com uma intimação ou um processo jurídico similar, quando acreditarmos de boa-fé que a divulgação seja necessária para proteger nossos direitos, proteger sua segurança ou a segurança de outrem, investigar fraudes ou atender a uma solicitação do governo.

Se nos envolvermos em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou parte de nossos ativos, você será notificado por e-mail e/ou notificação proeminente em nosso site quanto a alterações no quadro societário ou usos de suas informações pessoais, bem como quaisquer opções que você tiver quanto às suas informações pessoais.

Este site contém links para outros sites que não são de nossa propriedade ou controlados por nós. Esteja ciente de que não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses outros sites.

Estimulamos você a tomar ciência ao sair de nosso site e a ler as políticas de privacidade de cada site que coleta informações pessoais.

Esta política de privacidade se aplica apenas às informações coletadas por este site.

5. E quanto a segurança?
A segurança de suas informações pessoais é importante para a Guidewire Software e adotamos medidas apropriadas para manter a segurança de suas informações pessoais. A natureza aberta da Internet funciona de tal forma que os dados podem fluir em redes sem medidas de segurança e podem ser acessados e usados por pessoas além daquelas para as quais os dados são intencionados. Considerando que isso está fora de nosso controle, buscamos aplicar níveis apropriados de segurança o tempo todo. Usamos tecnologias padrão do setor e mantemos padrões de segurança atuais para assegurar que suas informações pessoais sejam protegidas contra acesso não autorizado, divulgação, alteração indevida ou mau uso.

Gerenciamos nosso ambiente de servidor apropriadamente e nossa infraestrutura de firewall é estritamente respeitada. Rotineiramente, empregamos tecnologias atualizadas para assegurar que a confidencialidade e a privacidade de suas informações não sejam comprometidas.

Para proteção contra acesso não autorizado às suas contas, exigimos que você se "cadastre" usando uma ID de usuário e uma senha para determinadas áreas protegidas do site www.guidewire.com. A ID e a senha são criptografadas quando enviadas pela Internet. Se você não inserir a senha correta, não poderá acessar essas seções. Apesar de todos os nossos esforços, a Internet é inerentemente insegura e não podemos garantir que as informações fornecidas online fiquem protegidas o tempo todo. Vale ressaltar que a segurança de suas informações pessoais é importante para nós e adotaremos todos os meios razoáveis para mantê-las o mais seguras possível.

6. Nós damos a você acesso às suas informações?
Mediante solicitação, a Guidewire fornecerá a você as informações relacionadas ao armazenamento ou processamento, em nome de terceiros, de suas informações pessoais. Para solicitar essas informações, entre em contato conosco enviando um e-mail para info@guidewire.com.

Você tem direito a acessar suas informações e solicitar que elas sejam corrigidas ou excluídas em caso de erro. Para fazer isso, envie um e-mail para info@guidewire.com ou mande uma correspondência para o endereço abaixo. Responderemos à sua solicitação de acesso dentro de 30 dias.

Nós manteremos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços a você. Se você deseja cancelar sua conta ou solicitar que não usemos mais as suas informações para fornecer-lhe serviços, envie um e-mail para info@guidewire.com ou mande uma correspondência para o endereço abaixo. Guardaremos e usaremos suas informações conforme necessário para estar em conformidade com nossas obrigações legais, resolver litígios e cumprir nossos contratos.

Ao colocar suas informações pessoais no site Trabalhe conosco, da Guidewire, você aceita que nós podemos reter suas informações e que elas podem ser mantidas pela Guidewire ou por qualquer empresa terceirizada que as processe em nosso nome. Nós armazenaremos todas as informações que você enviar como parte de sua candidatura. E, ao longo do processo de recrutamento, poderemos registrar mais informações sobre você. Nós coletamos e processamos dados pessoais confidenciais apenas quando necessário para garantir que estejamos em conformidade com as exigências legais, por exemplo, leis de igualdade de oportunidades. Manteremos suas informações por, no mínimo, 6 meses a partir da sua última atualização, salvo outras disposições da lei. Se você for contratado pela Guidewire, as informações pessoais submetidas serão mantidas como parte do seu registro de emprego. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com informações pessoais, entre em contato com a equipe de recrutamento pelo e-mail info@guidewire.com.

7. Uso de suas informações pessoais para entrar em contato com você.
Se você pediu para receber comunicações ou forneceu informações de contato para baixar white papers ou acessar outros recursos, usaremos o nome e o endereço de e-mail fornecidos apenas para entrar em contato em relação a outras comunicações que podem ser do seu interesse.

8. Como cancelar a inscrição no nosso banco de dados?
Você pode alterar seu status de inscrição a qualquer momento visitando nossa página de status de inscrição e inserindo o endereço de e-mail cadastrado. Caso tenha se cadastrado com vários endereços, será necessário inserir cada endereço que desejar cancelar. Um e-mail será enviado ao endereço fornecido para garantir que a solicitação de cancelamento é válida. Caso não seja possível acessar nossa página de status de inscrição, você poderá enviar um e-mail para unsubscribe@guidewire.com e notificaremos sobre seu status de inscrição. Lembre-se de enviar sua solicitação usando o endereço de e-mail que deseja cancelar ou informe claramente no corpo da mensagem o e-mail a ser cancelado. Você também pode optar por não receber comunicações promocionais ou informativos seguindo as instruções incluídas em cada informativo ou comunicação.

Caso nos forneça seu endereço de correspondência, poderemos enviar correspondências periódicas sobre novos produtos e serviços ou eventos futuros. Caso não deseje receber tais correspondências, notifique-nos pelo telefone +1 650.357.9100 ou envie uma carta para Guidewire Software, 2850 South Delaware St., Suite 400, San Mateo, CA 94403, USA. Forneça-nos seu nome e endereço corretos. Seu nome será removido da lista que compartilhamos com outras empresas.

As pessoas que nos fornecerem seus números de telefone online poderão receber nosso contato telefônico com informações sobre novos produtos e serviços, além de eventos futuros. Caso não deseje receber tais chamadas telefônicas, informe-nos ligando para o número acima ou enviando um e-mail para o endereço acima.

9. Cookies e outras tecnologias de rastreamento.
A Guidewire Software e nossos parceiros de marketing usam cookies ou tecnologias similares para analisar tendências, administrar o site, monitorar os movimentos dos usuários pelo site e coletar informações demográficas sobre a base de usuários como um todo. Podemos receber relatórios baseados no uso dessas tecnologias por essas empresas sobre indivíduos ou sobre a base agregada.

Como na maioria dos sites, coletamos determinadas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de registro. Essas informações podem incluir endereços de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, provedor de serviço de Internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operacional, carimbo de data/hora e/ou dados de sequência de cliques para analisar tendências globais e administrar o site. Vinculamos esses dados coletados automaticamente a outras informações que coletamos sobre você.

10. Segmentação/ressegmentação comportamental.
Temos parceria com um terceiro para exibir publicidade em nosso site ou para gerenciar nossa publicidade em outros sites. Nosso parceiro terceirizado pode usar tecnologias como cookies para coletar informações sobre suas atividades neste site e em outros sites com o objetivo de oferecer a você publicidade com base em seus interesses e atividades de navegação. Se desejar que essas informações não sejam usadas com o intuito de apresentar anúncios baseados em seus interesses, você pode cancelar clicando aqui (ou, se você estiver na União Europeia, clique aqui). Observe que isso não impede que você veja anúncios. Você continuará a receber anúncios genéricos.

11. Blog.
Nosso site oferece blogs acessíveis publicamente ou fóruns de comunidade. Você deve estar ciente de que qualquer informação que você fornecer nessas áreas poderão ser lidas, coletadas e usadas por outros que tiverem acesso a elas. Para solicitar a remoção de suas informações pessoais de nosso blog ou fórum de comunidade, envie um e-mail para info@guidewire.com. Em alguns casos, talvez não seja possível remover suas informações pessoais, mas, nessas situações, informaremos esse impedimento e seu motivo.

12. Widgets de redes sociais.
Nosso site inclui recursos de redes sociais, como botões do Facebook e do Twitter, além de widgets, como o botão de compartilhar ou miniprogramas interativos que são executados em nosso site. Esses recursos podem coletar seu endereço de IP, qual página você está visitando em nosso site e podem definir um cookie para permitir que o recurso funcione corretamente. Os widgets e os recursos de redes sociais são hospedados por terceiros ou hospedados diretamente em nosso site. Suas interações com tais recursos são regidas pela política de privacidade da empresa que os fornece.

13. Regulação Geral de Proteção de Dados (“GDPR”)
A Guidewire está comprometida em cumprir a Regulação Geral de Proteção de Dados. A GDPR amplia os direitos de privacidade de indivíduos com base no Espaço Econômico Europeu (“EEE”) e impõe novas obrigações sobre todas as organizações que lidam com informações pessoais desses indivíduos. Esta seção fornece informações úteis sobre seus direitos como indivíduo baseado no EEE, e como e por que usamos suas informações pessoais.

Seus direitos sob a GDPR

Se você reside dentro do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), você tem o direito, como um titular de dados, de exercer os seguintes direitos, entrando em contato conosco através do e-mail e endereço postal na Seção 14 abaixo:

Direito de acesso – você pode solicitar acesso às suas informações pessoais e informações sobre como as processamos
Direito de retificação – você pode solicitar que suas informações pessoais sejam corrigidas se estiverem imprecisas e/ou desatualizadas e que informações pessoais incompletas sejam concluídas
Direito de retirar o consentimento – você pode retirar o consentimento a qualquer momento se tiver consentido previamente com um determinado processamento de suas informações pessoais (por exemplo, retirar o consentimento anteriormente dado para lhe enviar comunicações de marketing).
Direito de exclusão (também conhecido como o Direito de ser esquecido) – você pode solicitar que suas informações pessoais sejam excluídas, quando aplicável (por exemplo, se as informações pessoais não forem mais necessárias em relação às finalidades para as quais foram coletadas/processadas).
Direito à restrição de processamento – você pode restringir o processamento de suas informações pessoais em determinadas situações (por exemplo, se a precisão de suas informações pessoais for contestada).
Direito à portabilidade de dados – você tem o direito de receber suas informações pessoais eletronicamente em um formato padrão para transmiti-las a outro controlador, onde aplicável (por exemplo, se o processamento for baseado em seu consentimento).
Direito de contestação – você tem o direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais
Direitos relativos à tomada de decisão individual automatizada, incluindo criação de perfil – você tem o direito de não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente na tomada de decisão individual automatizada, incluindo a criação de perfil.
Direito de apresentar uma reclamação – você tem o direito de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade supervisora de proteção de dados se acreditar que estamos lidando indevidamente com suas informações pessoais de acordo com os requisitos da GDPR.

Dependendo da sua interação com a Guidewire, podemos agir como um Controlador ou como um Processador de suas informações pessoais. Um Controlador determina os propósitos e meios do processamento de informações pessoais enquanto um Processador processa informações pessoais em nome do controlador. Se recebermos suas informações pessoais de nossos clientes, entre em contato com nosso cliente diretamente com sua solicitação de acesso de titular dos dados. Como atuamos como um Processador para nossos clientes, eles estão mais bem preparados para ajudar você com sua solicitação. Apoiaremos razoavelmente nossos clientes no atendimento de sua solicitação.

Objetivo de uso e compartilhamento de suas informações pessoais

Sob a GDPR, podemos usar e compartilhar suas informações pessoais somente quando tivermos uma razão adequada para isso. Estas razões, conhecidas como base legal, incluem:

Desempenho/Cumprimento de Contrato - suas informações pessoais são processadas para cumprir um acordo contratual. Por exemplo, podemos usar seu nome e endereço de e-mail para configurar uma conta da Guidewire após a compra do nosso produto.
Consentimento – Podemos processar suas informações pessoais se você nos der consentimento para isso. Por exemplo, nós lhe enviaremos uma comunicação de marketing depois que você nos fornecer seu consentimento.
Interesses legítimos – Usar suas informações pessoais para interesses legítimos ajuda a Guidewire a agilizar processos, aprimorar produtos e serviços e fornecer uma experiência agradável ao usuário, tudo isso enquanto protege suas informações pessoais.
Obrigação Legal – Nós divulgaremos suas informações pessoais se formos obrigados a fazê-lo por lei. Isso pode incluir o compartilhamento de suas informações para fins de aplicação da lei.
Proteção do titular dos dados e/ou outros - Podemos divulgar informações pessoais se tal divulgação for do seu interesse vital ou de outras pessoas.

14. Atualização desta política de privacidade.
Nós podemos atualizar esta declaração de privacidade para refletir alterações em nossas práticas de informações. Se nós realizarmos quaisquer alterações materiais, notificaremos você por e-mail (enviado para o endereço de e-mail especificado em sua conta) ou por meio de uma notificação neste site antes da alteração entrar em vigor. Você deve consultar periodicamente esta página para saber as últimas informações sobre nossas práticas de privacidade.

15. Geral.
Resumindo, valorizamos a confiança que você deposita em nós. Por isso, queremos preservar sua privacidade e trabalhar com você para assegurar que este site e as informações e os serviços que fornecemos sejam recursos valiosos para você. Para obter mais informações sobre este site ou sua visita, envie um e-mail para info@guidewire.com.

Guidewire Software, Inc.
2850 South Delaware St., Suite 400
San Mateo, CA 94403 USA