Política de privacidad

Efectiva: 25 de mayo de 2018

TRUSTe

 

Esta Política de Privacidad ofrece información sobre los datos que recogemos, utilizamos y compartimos, y nuestros compromiso de utilizar los datos personales que recogemos de forma respetuosa.

  • Ámbito de esta Política
  •  Marco del "Privacy Shield"
  • ¿Qué datos personales recogemos?
  • ¿Cómo recogemos sus datos personales?
  • ¿Cómo utilizamos sus datos personales?
  • ¿Compartimos información con terceros?
  • Información sobre seguridad
  • ¿Le proporcionamos acceso a su información?
  •  Uso de sus datos personales para contactarle
  • ¿Cómo darse de baja de nuestra base de datos?
  • Cookies y otras tecnologías de seguimiento.
  • Segmentación/resegmentación por comportamiento.
  • Blog.
  • Widgets de redes sociales.
  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
  • Actualizar esta Política de Privacidad.
  • General.

Ámbito del esta Política

Esta política de privacidad explica nuestras políticas y prácticas relativas a la recopilación, el uso, el almacenamiento y la divulgación de sus datos personales en nuestra página web www.guidewire.com, propiedad de Guidewire Software, Inc. y operada por esta última (también denominada "Guidewire", "Guidewire Software" y "Nosotros" en esta política de privacidad). Asimismo, describe las opciones que tiene a su disposición en lo referente al uso, al acceso y al modo de actualizar y corregir sus datos personales. Deseamos que se sienta seguro al visitar nuestra página web y nos comprometemos a proteger su privacidad cuando lo haga. La página web de Guidewire Software puede contener enlaces a otras páginas web. Guidewire Software no se responsabiliza de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichas páginas web. La información siguiente ofrece una presentación general del modo en que protegemos su privacidad.

Marco del "Privacy Shield"

Guidewire Software participa y ha certificado su conformidad con el acuerdo "Privacy Shield" o escudo de privacidad entre Europa y Estados Unidos.  Guidewire se compromete a someter todos los datos personales que recibe de los países miembros de la Unión Europea (UE), en virtud del "Privacy Shield", a los principios aplicables a dicho acuerdo.  Para obtener más información sobre el acuerdo "Privacy Shield", visite la lista Privacy Shield del Departamento de Comercio de Estados Unidos.

Guidewire es responsable del procesamiento de los datos personales que recibe, en virtud del acuerdo "Privacy Shield", y los transfiere posteriormente a terceros que actúan en calidad de agente en su nombre. Guidewire cumple con los principios del "Privacy Shield" en lo referente a las transferencias sucesivas de datos personales de la UE, incluidas las normas sobre responsabilidad de las transferencias sucesivas.

Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos de conformidad con el acuerdo "Privacy Shield", Guidewire está sujeta a los poderes ejecutivos normativos de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos. En determinadas situaciones, Guidewire podría verse obligada a revelar datos personales en respuesta a solicitudes legales por parte de autoridades públicas, incluido el cumplimiento de los requisitos de aplicación de la ley o la seguridad nacional.

Si tiene algún problema relativo al uso de datos o privacidad sin resolver que no hayamos abordado satisfactoriamente, póngase en contacto con nuestro proveedor de resolución de disputas tercero con sede en Estados Unidos (gratis) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

En determinadas situaciones, descritas más detalladamente en la web Privacy Shield, puede acogerse a un arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de disputas.

1. ¿Qué datos personales recogemos? 
Existen ocasiones en las que podemos necesitar sus datos, por ejemplo, su dirección de Internet, de modo que podamos realizar un seguimiento de las visitas a nuestro sitio web con fines de análisis. Además, es posible que necesitemos datos personales como su nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico para concederle acceso a sitios protegidos y seguros u ofrecerle la posibilidad de registrarse a un evento, rellenar solicitudes de información, incluidos los libros blancos, descargar actualizaciones de nuestros productos o participar en una encuesta en línea. En otras instancias, podríamos solicitarle información como, por ejemplo, los productos que le interesan, de modo que podamos enviarle solamente la información que le resulte de utilidad, por ejemplo, artículos, alertas sobre productos y servicios, anuncios de nuevos productos y servicios e invitaciones a eventos.

Si desea enviar una solicitud de empleo en la sección de ofertas de empleo del sitio web, recogeremos datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También le pediremos que nos envíe una carta de presentación y su CV. Utilizaremos esta información para ponernos en contacto con usted en lo referente al puesto que le interesa, determinar si está o no cualificado para el puesto y, llegado el caso, concertar una entrevista.

Si decide comunicarnos quién le presentó una oportunidad encontrada en nuestro sitio de ofertas de empleo, le pediremos el nombre y la dirección de correo electrónico de su referencia. Le enviaremos automáticamente a su referencia un único correo electrónico que indique que usted ha sido referido. Podemos almacenar esta información con la única finalidad de enviar este único correo electrónico y/o para rastrear el éxito de nuestro programa de referencias. Usted o su referencia pueden contactarnos en info [at] guidewire.com para solicitar que eliminemos esta información de nuestra base de datos.

2. ¿Cómo recogemos sus datos personales?
Recopilamos información directamente a través de los formularios de respuesta que usted decide cumplimentar. Asimismo, podemos recoger información indirectamente mediante el uso de cookies. Las cookies que utilizamos le identifican solamente como un número. Las cookies persistentes se almacenan en su ordenador y se utilizan en visitas posteriores a nuestros sitios web. Las cookies por sesión sólo existen para una visita en específico. Tiene la posibilidad de desactivar del ordenador uno o ambos tipos de cookies cambiando la configuración en el menú de opciones o preferencias de su navegador. Si desactiva ambos tipos, la mayor parte del sitio .com funcionará pero no podrá iniciar una sesión en determinadas partes de nuestra página de asistencia (páginas de descargas o bases de conocimientos). Si desactiva las cookies persistentes pero no las cookies por sesión, estas páginas deberían seguir funcionando. No vinculamos la información que almacenamos en las cookies a ninguno de los datos personales que nos envíe mientras visita nuestro sitio.

3. ¿Cómo utilizamos sus datos personales? 
La información que recogemos se utiliza para determinar los aspectos más eficaces de nuestro sitio web, de modo que podamos identificar maneras de mejorar las páginas web, personalizar la visita del usuario mediante el uso de cookies persistentes si lo permite y determinar cómo podemos adaptar nuestro sitio web para que resulte lo más eficiente posible. También podemos utilizar datos con otros fines, los cuales le describiremos en el momento de recoger la información (por ejemplo, si está invitado a registrarse a un evento o solicitar más información sobre alguno de nuestros productos). Cuando facilita sus datos personales a Guidewire Software, podemos utilizarlos para conocerle mejor, de modo que podamos desarrollar mejores productos y servicios, o bien para compartirlos con nuestros socios empresariales, para informarle de nuevos productos y servicios que le podrían interesar.

Los datos personales que recogemos en el apartado de ofertas de empleo del sitio web se utilizarán para ayudarnos a determinar su idoneidad para un puesto de trabajo en Guidewire. También podemos utilizar dichos datos con fines de análisis estadísticos, para un seguimiento de la heterogeneidad o, por ejemplo, para evaluar el éxito de nuestras campañas de publicidad. Todos los datos que nos envíe como parte de su candidatura serán verificados. Esto puede significar que comprobemos sus cualificaciones o que nos pongamos en contacto con sus referencias. No contactaremos con su empresa actual sin su consentimiento. Le pediremos su consentimiento antes de utilizar sus datos para fines que no estén incluidos en esta política de privacidad.

En nuestro sitio web publicamos testimonios/vídeos de clientes que pueden contener información personal. Obtenemos el consentimiento del cliente por correo electrónico antes de publicar el testimonio o el vídeo para incluir su nombre. Para solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros testimonios o vídeos, contáctenos en info [at] guidewire.com. Es posible que, en algunas ocasiones, no podamos eliminar sus datos personales, en cuyo caso le informaremos de esta imposibilidad y de los motivos.

4. ¿Compartimos información con terceros?
Compartiremos sus datos personales con terceros solamente conforme a los métodos descritos en esta política de privacidad. No venderemos sus datos personales a terceros.

Cualquier dato que facilite a Guidewire Software será tratado con el máximo cuidado y no se utilizará con fines para los cuales no haya dado su consentimiento. Podemos facilitar sus datos personales a proveedores de servicio que ofrecen a los usuarios maneras de enviar solicitudes de empleo, registrarse a eventos y enviar correos electrónicos en nuestro nombre. Estas empresas están autorizadas a utilizar sus datos personales solamente en la medida en que sea necesario para ofrecernos dichos servicios.

Guidewire ha contratado a un proveedor tercero de confianza para que gestione su proceso de solicitud de empleo en línea. El proveedor tercero de Guidewire ha aceptado cumplir con todas las normativas establecidas para proteger su privacidad. Solamente utilizará datos de los candidatos para tramitar solicitudes de empleo de Guidewire y no para sus propios fines. No divulgará datos personales que puedan identificarle a ningún tercero. Durante el proceso de contratación, sólo accederán a los datos del candidato aquellos empleados de Guidewire que estén directamente implicados en el proceso de contratación.

En determinadas situaciones, Guidewire podría verse obligada a revelar informacion personal en respuesta a solicitudes legales por parte de autoridades públicas, incluido el cumplimiento de los requisitos de aplicación de la ley o la seguridad nacional. 

Asimismo, podemos divulgar sus datos personales según lo dispuesto por la ley como, por ejemplo, para cumplir con una citación o procesos jurídicos similares, cuando creamos de buena fe que dicha divulgación sea necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la de otras personas, investigar el fraude o responder a una solicitud del Gobierno.

Si estamos implicados en una fusión, adquisición o venta de todo o parte de nuestros activos, le notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web de cualquier cambio de propiedad o usos de sus datos personales, así como de cualquier opción que pudiera tener en cuanto a sus datos personales.

Este sitio web contiene enlaces a otros sitios de los que no somos propietarios ni en los que ejercemos control alguno. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web.

Le recomendamos que sea consciente del momento en que abandona nuestro sitio y que lea la política de privacidad de todos y cada uno de los sitios web que recogen datos personales.

Esta política de privacidad solamente se aplica a los datos recopilados en este sitio web.

5. Información sobre seguridad
La seguridad de sus datos personales es importante para Guidewire Software por lo que tomamos las medidas adecuadas para protegerla. La naturaleza abierta de Internet es tal que los datos pueden transitar por las redes sin medidas de seguridad, de modo que otras personas diferentes a las que van destinados los datos pueden acceder a ellos y utilizarlos. Si bien esto está fuera de nuestro control, nuestro objetivo es aplicar los niveles de seguridad que sean pertinentes en todo momento. Utilizamos tecnologías estándar del sector y aplicamos las normas de seguridad vigentes para garantizar la protección de sus datos personales contra accesos no autorizados, divulgaciones, modificaciones inadecuadas o usos indebidos.

Gestionamos nuestro entorno de servidor adecuadamente y respetamos estrictamente nuestra infraestructura de cortafuegos. Empleamos habitualmente tecnologías actuales para asegurarnos de no comprometer la confidencialidad y la privacidad de sus datos personales.

Para protegerse de accesos no autorizados a sus cuentas, debe "iniciar una sesión" con un ID y una contraseña a algunas zonas seguras del sitio web www.guidewire.com. Tanto el ID como la contraseña están cifrados cuando se envían por Internet. Si no puede introducir la contraseña correcta, no podrá acceder a estos apartados. A pesar de todos nuestros esfuerzos, Internet es intrínsecamente inseguro y no podemos garantizar que la información que se nos facilite en línea esté protegida en todo momento. Baste señalar que la seguridad de sus datos personales es importante para nosotros y que utilizaremos todos los medios razonables para protegerla en la medida de lo posible.

6. ¿Le proporcionamos acceso a su información?  

Conservaremos sus datos personales tanto tiempo como su cuenta permanezca activa o tanto como sea necesario para ofrecerle servicios. Si desea cancelar su cuenta o solicitarnos que dejemos de utilizar sus datos para ofrecerle nuestros servicios, contáctenos en //info [at] guidewire.com">info [at] guidewire.com o a través de nuestra dirección de correo a continuación. Conservaremos sus datos personales para los fines descritos en esta Política de Provacidad o utilizaremos sus datos tanto como sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Al introducir sus datos personales en el apartado de ofertas de empleo del sitio web de Guidewire, acepta que podemos guardar sus datos y que Guidewire o cualquier tercero que los utilice en nuestro nombre puede conservarlos. Guardaremos todos los datos que nos envíe como parte de su candidatura. Durante el proceso de selección, es posible que registremos otros datos relativos a su persona. Recogemos y procesamos datos personales sensibles solamente en la medida en que sea necesario para cumplir con los requisitos legales, por ejemplo, en virtud de las leyes sobre igualdad de oportunidades. Conservaremos sus datos personales durante un mínimo de 6 meses desde su última actualización, a menos que la legislación especifique lo contrario. Si es contratado por Guidewire, los datos personales que haya enviado se conservarán como parte de su historial laboral. Si tiene alguna pregunta sobre el modo en que tramitamos sus datos personales, contacte con el equipo de contratación enviando un correo electrónico a //info [at] guidewire.com">info [at] guidewire.com.

7. Uso de sus datos personales para contactarle
Si ha solicitado recibir información o ha facilitado datos de contacto para descargar libros blancos o acceder a otros recursos, utilizaremos su nombre y la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado sólo para contactarle con respecto a otra información que puede resultar de su interés.

8. ¿Cómo darse de baja de nuestra base de datos? 
Puede cambiar su estado de suscripción en cualquier momento visitando nuestra página de estado de suscripción e introduciendo su dirección de correo electrónico registrada. Si se registró con varias direcciones, deberá introducir cada una de las direcciones para las que desea darse de baja. Se le enviará un correo electrónico a la dirección que nos haya facilitado para asegurarnos que se ha tramitado su solicitud de baja. Si no puede acceder a nuestra página de estado de la suscripción, puede enviar un correo electrónico a unsubscribe [at] guidewire.com y le informaremos del estado de su suscripción. Asegúrese de enviar su solicitud desde la dirección de correo electrónico para la que desea darse de baja o indicar claramente en el cuerpo del mensaje la dirección de correo para la que desea darse de baja. También puede optar por dejar de recibir boletines informativos o información promocional siguiendo las instrucciones que figuran en cada boletín o información.

Si nos facilita su dirección postal por Internet, es posible que reciba correspondencia regular de nuestra parte con información sobre nuevos productos y servicios, o sobre próximos eventos. Si no desea recibir este correo, llámenos al 650.357.9100 o envíenos una carta a Guidewire Software, 1001 E. Hillsdale Blvd., Foster City, CA 94404. Indique su nombre y su dirección exactos. Nos aseguraremos de que se elimina su nombre de la lista que compartimos con otras organizaciones.

Las personas que nos facilitan su número de teléfono por Internet pueden ser contactadas telefónicamente por nuestra parte para ofrecerles información sobre nuevos productos y servicios, o sobre próximos eventos. Si no desea recibir dichas llamadas telefónicas, llámenos al número que se indica más arriba o envíenos un correo electrónico a la dirección anterior.

9. Cookies y otras tecnologías de seguimiento
Guidewire Software y nuestros socios de marketing utilizan cookies o tecnologías similares al analizar tendencias, administrar el sitio, realizar el seguimiento de los movimientos del usuario por el sitio web y recopilar información acerca de nuestra base de usuarios en su conjunto. Podemos recibir informes basados en el uso que las compañías hacen de estas tecnologías de forma individual y agrupada.

Como sucede en la mayoría los sitios web, recogemos información automáticamente y la guardamos en archivos de registro.  Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha y hora y/o datos "clickstream" para analizar tendencias en conjunto y administrar el sitio. Vinculamos estos datos recopilados automáticamente a otra información que recogemos sobre usted.

10. Segmentación/resegmentación por comportamiento
Nos asociamos con un tercero para que presente publicidad en nuestro sitio web o gestione nuestra publicidad en otros sitios. Nuestro socio tercero puede utilizar tecnologías como cookies para recopilar información sobre sus actividades en este sitio y otros sitios con el fin de ofrecerle publicidad basada en sus intereses y actividades de navegación.  Si no desea que esta información sea utilizada con fines de publicidad basada en sus intereses, puede darse de baja haciendo clic aqui (o si se encuentra en la Unión Europea, haciendo clic aqui). Tenga en cuenta que esto no le exime de recibir publicidad.  Seguirá recibiendo anuncios genéricos.

11. Blog
Nuestro sitio web presenta blogs o foros comunitarios que están públicamente accesibles. Debe tener en cuenta que cualquier información que facilite en estas secciones será leída, recopilada y utilizada por aquellas personas que tengan acceso a las mismas. Para solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestro blog o foro comunitario, contáctenos en info [at] guidewire.com. Es posible que, en algunas ocasiones, no podamos eliminar sus datos personales, en cuyo caso le informaremos de esta imposibilidad y de los motivos.

12. Widgets de redes sociales
Nuestro sitio web incluye funciones de redes sociales como, por ejemplo, los botones de Facebook y Twitter así como widgets, por ejemplo ShareThis, o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio web. Estas funciones pueden recoger su dirección IP, qué página está visitando en nuestro sitio web y puede activar una cookie para permitir que la función se ejecute adecuadamente. Las funciones y los widgets de las redes sociales son alojados por un tercero o bien se alojan directamente en nuestro sitio. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las suministra.

13. Reglamento general de protección de datos (“RGPD”) 
Guidewire se compromete a cumplir con el Reglamento general de protección de datos. El RGPD amplía los derechos de privacidad de las personas radicadas en el Espacio económico europeo (“EEA”) e impone nuevas obligaciones en todas las organizaciones que manejan información personal de estas personas. Esta sección ofrece información útil sobre sus derechos como una persona que radica en el EEA y cómo y por qué utilizamos su información personal.

Sus derechos bajo el RGPD

Si usted reside en el Espacio económico europeo (“EEA”), tiene el derecho como persona interesada a ejercer los siguientes derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico y postal en la Sección 14 a continuación:
 

  • Derecho de acceso – puede solicitar acceso a su información personal e información sobre cómo la procesamos
  • Derecho a rectificación – puede solicitar que se corrija su información personal si es inexacta y/o obsoleta y a que se complete su información personal incompleta
  • Derecho a retirar el consentimiento – puede retirar el consentimiento en cualquier momento si usted previamente consintió un cierto tratamiento de su información personal (p.ej., retirar el consentimiento otorgado para enviarle comunicaciones publicitarias).
  • Derecho de supresión (también conocido como derecho al olvido) – puede solicitar que se suprima su información personal, donde aplique (p.ej., si la información personal ya no es necesaria en relación con los fines para los que se recopiló/procesó).
  • Derecho a la limitación del tratamiento – usted puede limitar el tratamiento de su información personal en ciertas situaciones (p.ej., si se cuestiona la exactitud de su información personal).
  • Derecho a la portabilidad de datos – tiene derecho a recibir su información personal electrónicamente en un formato estándar para transmitirla a otro controlador, donde aplique (p.ej., si el tratamiento se basa en su consentimiento).
  • Derecho de oponerse – usted tiene el derecho de oponerse al tratamiento de su información personal
  • Derechos relativos a la toma automatizada de decisiones individuales, incluida la creación de perfiles – tiene el derecho a no ser sujeto a una decisión basada exclusivamente en una toma automatizada de decisiones individuales, incluida la creación de perfiles. 
  • Derecho a presentar una reclamación – tiene derecho a presentar una reclamación con una autoridad supervisora de protección de datos si usted cree que estamos haciendo un mal manejo de su información personal bajo los requisitos del RGPD.

Dependiendo de su interacción con Guidewire, podemos actuar como un controlador o como un procesador de su información personal. Un controlador determina los objetivos y los medios del tratamiento de la información personal mientras que un procesador procesa la información personal en nombre del controlador. Si recibimos su información personal de nuestros clientes, póngase en contacto con nuestro cliente directamente con su solicitud de acceso de persona interesada. Ya que actuamos como un procesador para nuestros clientes, ellos están mejor equipados para ayudarle con su solicitud. Nosotros apoyaremos razonablemente a nuestros clientes para satisfacer su solicitud.

Objetivo de utilizar y compartir su información personal

Bajo el RGPD, podemos utilizar y compartir su información personal sólo donde tengamos una causa justificativa para hacerlo. Estas causas, conocidas como base legal, incluyen:
 

  • Ejecución/cumplimiento de contrato - su información personal se procesa para cumplir un acuerdo contractual. Por ejemplo, podemos utilizar su nombre y dirección de correo electrónico para configurar una cuenta de Guidewire después de su compra de nuestro producto.
  • Consentimiento – Podemos procesar su información personal si nos proporciona su consentimiento para hacerlo. Por ejemplo, le enviaremos comunicación publicitaria después de que nos proporcione su consentimiento. 
  • Intereses legítimos – Utilizar su información personal para intereses legítimos ayuda a Guidewire a optimizar procesos, mejorar productos y servicios y a ofrecer una experiencia del usuario agradable al mismo tiempo que se protege su información personal.
  • Obligación legal – Revelaremos su información personal si tenemos que hacerlo por mandato de la ley. Esto puede incluir compartir su información para fines de aplicación de la ley.
  • Proteger al interesado y/o terceros – Podemos revelar información personal si dicha revelación es en su interés vital o de terceros.

Para ayudarle a entender cómo el uso de su información personal y la base legal encajan, lo reunimos en la siguiente tabla.

Usted no tiene ninguna obligación de proporcionarnos su información personal en nuestra página web como un visitante. Nuestros clientes tienen determinadas obligaciones de suministrarnos información personal para utilizar nuestros servicios y productos (p.ej., proporcionarnos la dirección de correo electrónico para recibir el calendario de mantenimiento para un servicio específico)

Transferencia internacional de la información personal recopilada

Su información personal puede tratarse en países fuera del EEA. Su información personal puede transferirse a y almacenarse por nosotros en los Estados Unidos y en otros países en los que operamos. Si su información personal se transfiere fuera del EEA, protegeremos sus datos al asegurar que el destinatario tiene establecidos niveles adecuados de protección (p.ej., ejecutando cláusulas contractuales tipo con el destinatario).

14. Actualizar esta política de privacidad 
Podemos actualizar esta política de privacidad para indicar cambios en nuestras prácticas informativas. Si realizamos algún cambio material se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico indicada en su cuenta) o mediante un aviso en este sitio antes de que el cambio se haga efectivo. Le invitamos a revisar periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

15. General 
En definitiva, valoramos la confianza que deposita en nosotros. Así pues, queremos proteger su privacidad y trabajamos con usted para garantizarle que este sitio, así como la información y los servicios que le ofrecemos, sean un valioso recurso para usted. Si desea más información sobre este sitio web o acerca de su visita, contáctenos en info [at] guidewire.com.

Guidewire Software, Inc.
1001 E. Hillsdale Blvd., Suite 800
Foster City, CA 94404