Guidewire (NYSE : GWRE) annonce le lancement d’Agentic Framework dans sa nouvelle version Qusar, qui permet aux assureurs de créer, de déployer et de gérer leurs agents d’IA sur la plateforme Guidewire Cloud. Ce framework apporte une valeur basée sur la connaissance contextuelle approfondie du secteur de l’assurance dont dispose la plateforme Guidewire, dans les fonctions les plus importantes pour l’activité tout au long du cycle de vie de l’assurance. Associé à de nouvelles fonctionnalités au sein du portefeuille d’applications Guidewire, Agentic Framework permet aux sociétés d’assurance de protéger leurs marges d’indemnisation et d’améliorer leurs décisions de souscription en leur apportant la vitesse opérationnelle et la précision requises pour faire face à la concurrence en toute confiance.
Avec Agentic Framework, les assureurs peuvent choisir le modèle d’IA adapté à chaque tâche et permettre aux agents d’IA d’accéder de manière sécurisée aux workflows et aux données des polices, de gestion des sinistres et de facturation. Il devient ainsi possible d’automatiser des processus complexes à plusieurs étapes, de sorte que les décisions sont prises en quelques minutes et non plus en plusieurs jours.
« Les assureurs reconnaissent de plus en plus l’intérêt de l’IA lorsqu’elle est profondément intégrée à des processus cœur de métier, au lieu d’être issue d’expérimentations isolées », a déclaré Karlyn Carnahan, Executive Partner, Celent. « Agentic Framework répond directement à cet enjeu en offrant aux assureurs la possibilité de déployer l’IA dans leurs systèmes et workflows existants tout en conservant la maîtrise opérationnelle et la conformité. »
Qusar introduit également des agents développés par Guidewire et spécialement conçus pour des workflows d’assurance spécifiques.
- Claim Summarization for ProNavigator** : fournit aux gestionnaires des résumés de sinistres qui leur permettent de se concentrer sur le traitement des dossiers complexes plutôt que sur la révision de notes manuelles.
- Policy Change for ProNavigator* : sert d’assistant intégré pour aider les souscripteurs et les représentants du service client à modifier plus rapidement les polices, ce qui se traduit par des délais de traitement plus courts et de meilleurs taux de quote-to-bind (conversion de devis en contrats).
- Agentic First Notice of Loss (FNOL)** : guide les assurés lors de la première déclaration de sinistre à l’aide d’un assistant vocal conversationnel d’IA, en recueillant les principales données du sinistre pour améliorer l’expérience client.
« Les innovations de Guidewire dans le domaine de l’IA nous aident à mieux soutenir nos équipes et mieux servir nos adhérents », déclare Garrett Anderson, Chief Information Officer, Automobile Club of Southern California. « En utilisant l’IA pour résumer les sinistres et simplifier les principaux processus d’assurance, nous gagnons en efficacité et aidons nos experts à se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, en créant un socle solide pour les innovations futures. »
Qusar introduit également Guidewire Developer et Builder Assistants, qui comprennent le code de base Guidewire, les langages de programmation, les modèles de conception et les configurations. Pour le développement d’applications, Developer Assistants optimise le travail dans Gosu (langage de programmation Guidewire compatible Java), Integrations, Jutro (plateforme numérique Guidewire) et Functions (extensions sans serveur)*. Concernant le travail sur les données et les produits, Data Curation Assistant pour Data Studio* convertit des instructions en langage naturel en requêtes SQL précises, tandis que Product Design Assistant pour Advanced Product Designer (APD)* aide à automatiser la configuration des produits d’assurance.
« En créant Agentic Framework directement dans la plateforme Guidewire Cloud, nous apportons aux développeurs et aux concepteurs d’IA les outils nécessaires pour concevoir et déployer en toute sécurité des agents d’IA d’assurance dans leurs opérations quotidiennes », déclare Diego Devalle, Chief Product Development Officer, Guidewire. « Developer Assistants aide en outre les équipes à proposer des solutions plus de 40 % plus vite que des assistants de codage génériques*** en combinant les capacités d’IA avec les connaissances contextuelles approfondies intégrées à notre plateforme. Nos clients et partenaires observent déjà des avantages tangibles en utilisant ces outils pour créer et déployer des agents d’IA qui aident à la fois les développeurs et les utilisateurs métier. »
Pour plus d’informations, consultez la page Qusar et le blog présentant Qusar.
Certaines fonctionnalités de la mise à jour peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions.
* Fonctionnalité produit disponible uniquement pour les clients Early Access.
** Fonctionnalité produit accessible seulement à un nombre limité de clients.
*** Basé sur les références de productivité internes de Guidewire en comparant les Guidewire Developer Assistants à des assistants de codage génériques pour des tâches de configuration standard.
À propos de Guidewire
Guidewire est la plateforme à laquelle les assureurs IARD font confiance pour communiquer, innover et se développer efficacement. Nous associons les applications cœur de métier, le digital, l’analytique et l’IA dans notre plateforme sous forme de service cloud. Qu’ils soient nouveaux entrants ou parmi les plus grands et plus complexes au monde, plus de 570 assureurs utilisent Guidewire dans 43 pays.
En tant que partenaire de nos clients, nous sommes en constante évolution pour assurer leur réussite. Nous sommes fiers de nos résultats inégalés en matière d’implémentations, avec à notre actif plus de 1 700 projets réalisés avec succès et bénéficiant du soutien de la plus grande équipe de R&D, et l’écosystème de partenaires le plus vaste du secteur. Notre marketplace compte des centaines d’applications qui accélèrent l'intégration, la localisation et l’innovation.
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