Encuesta a los Usuarios de Seguros en EMEA en 2023

El aumento de la inflación, los seguros de pago por uso y sistemas de prevención, la confianza en la privacidad de datos y una mayor atención a la sostenibilidad. Todas ellas son áreas que las aseguradoras deben tener en cuenta para ayudar a sus clientes y crear una ventaja competitiva.

Bienvenidos a la cuarta encuesta anual de Guidewire sobre los consumidores de seguros en Europa. Estamos encantados de compartir con ustedes los resultados de este año y de ofrecerles una visión de cómo las aseguradoras podrían reforzar las relaciones con los consumidores, mejorar sus productos y servicios y considerar ofertas nuevas e innovadoras para sus usuarios.

Metodología de la encuesta

Guidewire encargó a Censuswide, una agencia independiente de estudios de mercado, la realización de una encuesta regional entre los consumidores de seguros de España, Francia, Alemania y Reino Unido. Se incluyó una muestra de aproximadamente 1.000 personas de cada país, con edades comprendidas entre los 18 y los 55 años o más, que habían suscrito o renovado una póliza de seguros generales en los últimos 12 meses. Se les preguntó sobre su visión de las aseguradoras y sobre sus productos y servicios, así como su punto de vista sobre la privacidad de los datos, el coste de la vida y el cambio climático en relación con los seguros. La encuesta se realizó en febrero de 2023 y forma parte de un estudio anual sobre la confianza de los consumidores de seguros que se lleva realizando desde 2020.