Guidewire annonce la nouvelle version de sa plateforme d'assurance

Lors de la Conférence IASA, Guidewire Software, Inc. (NYSE : GWRE), fournisseur de progiciels métiers destinés aux assureurs IARD, a annoncé aujourd'hui le lancement de Guidewire Insurance Platform™. Cette nouvelle plateforme combine trois éléments - le processus cœur de métier, des données analytiques, ainsi qu’un engagement numérique - qui permettent aux assureurs de s'adapter plus facilement aux évolutions du secteur, tout en impliquant et en valorisant davantage leurs clients, leurs agents et courtiers, et leurs employés. Les améliorations proposées par cette nouvelle plateforme reflètent les contributions de la communauté Guidewire, qui compte plus de 200 clients, permettant aux assureurs d'être plus agiles et d'avoir une vision plus précise de leurs activités, d'optimiser leurs offres, de simplifier leurs processus, et de promouvoir l'orientation client.

« Les assureurs IARD ont été confrontés à davantage de changements au cours des dernières années qu'au cours des dernières décennies, et ces changements vont s'accélérer, » explique Scott Roza, Directeur des Activités chez Guidewire Software. « Il incombe à l'équipe Guidewire de continuer à faire évoluer nos produits afin de garantir l'adaptation et la réussite de nos clients dans cet environnement dynamique. Nous sommes très reconnaissants des suggestions et des conseils que notre communauté de clients engagés a partagé avec nous. »

« Ce lancement, qui constitue une étape importante pour nous, marque la mise à disposition simultanée des nouvelles versions de nos produits cœur de métier, de nos produits de données et de nos produits numériques sous la forme d'un système unique », explique Ali Kheirolomoom, Chef de Produits chez Guidewire Software. « Et nous avons conçu notre plateforme afin de proposer des expériences intégrées tout au long du cycle de vie assurance à nos utilisateurs, tels que les souscripteurs, agents et courtiers, gestionnaires sinistres, et experts informatique. InsuranceSuite 9 a également été conçu pour être déployé sur un cloud public par nos clients et nos partenaires. »

La dernière version de la Guidewire Insurance Platform propose de nouvelles versions de InsuranceSuite, Digital Portals, DataHub, et InfoCenter. Les principales améliorations apportées à chaque gamme de produits sont les suivantes :

Opérations cœur de métier :

Guidewire InsuranceSuite™, composée de PolicyCenter, ClaimCenter et BillingCenter, prend en charge les opérations cœur de métier des assureurs pour l'ensemble des activités : les souscriptions et la gestion des polices, la gestion des sinistres et la gestion des primes et facturation. Les principales améliorations apportées à InsuranceSuite 9 sont les suivantes :

• Une solution conçue pour un déploiement sur cloud, et qui offre aux clients et aux partenaires de Guidewire des options de déploiement flexibles dans des environnements privés, publics, ou hybrides (cloud).

• Des fonctions de configuration visuelle, qui permettent d'accélérer et de simplifier le comportement du système, comme les règles de souscription ;

• Une expérience utilisateur personnalisée pour le souscripteur, avec une intégration au sein de PolicyCenter et de Spotlight - une application d'analyse hébergée par Guidewire qui permet d'évaluer les risques de manière plus précise et plus cohérente ;

• Un traitement direct de l’indemnisation liée aux sinistres, afin de permettre aux gestionnaires de traiter leurs dossiers par exception, et aux prestataires de recevoir plus rapidement leurs paiements ;

• Des écrans récapitulatifs des comptes et des polices simples à utiliser, afin de proposer un service de facturation rapide et informé aux assurés, et des « alertes d'équité » qui permettent de garantir des pratiques commerciales intelligentes.

Données et solutions analytiques :

Guidewire Data and Analytics, qui se compose de DataHub, InfoCenter et Predictive Analytics, permettent aux assureurs de gérer plus efficacement leurs données pour une meilleure visibilité et, ainsi, prendre des décisions mieux adaptées et en toute connaissance de cause. Les principales améliorations apportées à DataHub 9 et InfoCenter 9 sont les suivantes :

• Des outils indispensables permettant d'automatiser et de faciliter la transmission des données à DataHub - en commençant par BillingCenter - et d'accélérer le temps d'analyse tout en réduisant le coût de développement pour le service informatique.

• L'ajout et la consolidation des données de facturation, et des journaux de facturation simples à utiliser pour les comptes débiteurs, les comptes créditeurs, la trésorerie, et les transactions liées à la facturation en général ;

• Une visualisation interactive des données, qui permet aux agents et courtiers de mieux comprendre les nouvelles exigences en termes de développement des activités par rapport aux pertes de clients, et un contenu intégrable et pré-intégré à Guidewire Gateway Portal for Agents™ ;

• Une nouvelle application de développement relatives aux sinistres permettant d'aider les actuaires et les gestionnaires de sinistres, et une fonction de création de rapports réglementaires avec accès facilité aux données et possibilité d'exploiter des informations pré-calculées liées au développement des sinistres, pour des analyses plus complexes et des triangulations de sinistres plus flexibles.

Engagement numérique :

Guidewire Digital Portals™ est un portefeuille de produits qui supportent le canal numérique pour les ventes, les services et les sinistres des assurés, des intermédiaires et des autres acteurs présents lors du cycle de vie assurance. Les principales améliorations apportées à Digital Portals 5 sont les suivantes :

• L’établissement de devis via les mobiles, avec peu de saisie de données requises ;

• Une plus grande autonomie pour les assurés via le self-service, avec une expérience utilisateur qui permet de mieux répondre aux attentes définies par les autres secteurs, comme le commerce de détail ;

• Une barre latérale configurable dans Gateway Portal for Agents, qui permet aux assureurs de personnaliser les messages marketing destinés aux agents et courtiers - et de les trouver plus facilement ;

• Une intégration entre Gateway Portal pour les Agents et Courtiers et InfoCenter, qui permet aux agents et courtiers d'observer l'analyse de leurs performances directement au sein du portail, et de mieux évaluer la manière dont ils évoluent et génèrent du revenu, et les points sur lesquels ils doivent se focaliser ;

• Un nouvel API d'aide à la création de processus au sein de Digital Portals, qui simplifie la création d'expériences utilisateur uniques.

Guidewire Insurance Platform sera disponible dans le monde entier* d'ici le 30 juin. Guidewire ClaimCenter® 9, la solution de gestion des sinistres du Groupe, est disponible à l'échelle mondiale à partir d'aujourd'hui.