Etude sur les pratiques des assurés 2021

Amour, haine ou indifference? L'avis des clients français sur les assureurs en 2021

Au printemps 2021, Guidewire a commandé trois enquêtes parallèles en France, en Allemagne et au Royaume-Uni, afin d'étudier l'opinion des assurés sur l'assurance et sur les assureurs. L'agence d'études de marché Censuswide a interrogé un échantillon représentatif de 3 000 clients assurés dans les trois pays, âgés de 18 à 55 ans et plus.

L'objectif était de recueillir des idées sur la manière dont les assureurs pourraient améliorer leurs relations avec les clients, optimiser leurs produits et services et envisager de nouvelles offres. Dans le cadre de cette étude, nous nous sommes intéressés aux changements de perceptions et de pratiques des Français en matière d’assurance en conséquence de la pandémie de COVID-19.

Livres blancs sur les études

Les résultats de notre étude sur la France peuvent être consultés ici.

Les résultats de notre étude sur l'Allemagne peuvent être consultés ici.

Les résultats de notre étude sur le Royaume-Uni peuvent être consultés ici.

Communiqués de presse

Etude sur la France
Etude Guidewire : la pandémie a creusé le fossé entre les assureurs et leurs clients

Etude sur la UK
UK Insurance Customer Demand for Pandemic Protection Policies Slumps, Says New Guidewire Research

Guidewire Research Shows Lack of Insurance Customer Awareness Regarding Work from Home Coverage

Etude sur la Germany
Studie von Guidewire: Jeder dritte deutsche Versicherungsnehmer sieht Versicherungen als notwendig, aber unbequem an

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Si vous êtes intéressé à voir notre récherche 2020, elle peut être consultée ici.