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Studie zur Einstellung von Versicherungsnehmern 2021

Studie zur Einstellung von Versicherungsnehmern 2021

Liebe, Abneigung oder Gleichgültigkeit…..? Deutsche Kunden über Versicherer 2021

Im April 2021 hat Guidewire parallel drei Umfragen in Deutschland, Frankreich und Großbritannien durchgeführt. Das Marktforschungsunternehmen Censuswide hat in den drei Ländern eine repräsentative Stichprobe von 3.000 Versicherungsnehmern im Alter von 18 bis über 55 Jahren erhoben.

Der Guidewire Survey Report 2021 nimmt die aktuelle Wahrnehmung der Versicherungsbranche aus dem Blickwinkel der Kunden unter die Lupe: Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Verbraucher – insbesondere unter dem Eindruck der Pandemie – auf die Assekuranz, auf Versicherungsprodukte und auf Services der Anbieter blicken. Dabei wird transparent, welche Haltungen die Befragten gegenüber Versicherungsgesellschaften einnehmen.

Ebenso zeigt der Report die Auswirkungen der COVID-19-Krise auf die Meinungsbildung gegenüber der Branche auf.

Die Studie ermöglicht ferner weitere Einblicke: Etwa zur Frage, welche Potenziale bei den Faktoren Kundennähe, Kundenerfahrung und Wachstum in nutzungsbasierten Tarifmodellen sowie in individuellen Versicherungspaketen bestehen. Interessant sind auch die aus der Studie resultierenden Erkenntnisse in Bezug auf individuell zugeschnittene, datenbasierte Angebote von Policen.

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Die Ergebnisse der deutschen Umfrage können hier eingesehen werden.



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Umfrage in Deutschland

Studie von Guidewire: Jeder dritte deutsche Versicherungsnehmer sieht Versicherungen als notwendig, aber unbequem an

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Wenn Sie daran interessiert sind, unsere Umfrage für 2020 zu sehen, können Sie sie hier einsehen.


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