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Zurich wählt Guidewire als Schadensystem für die Schweiz aus

Zurich wählt Guidewire als Schadensystem für die Schweiz aus

Schweizer Versicherer plant durchgängige „Business-Transformation,“ um den Multi-Channel-Kundendialog zu unterstützen
ZÜRICH Schweiz LONDON Großbritannien und FOSTER CITY Kalifornien USA, 20 April, 2015

Zurich Insurance Company Ltd., Schweiz, und Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), haben heute bekannt gegeben, dass Zurich Schweiz Guidewire ClaimCenter® als neue Plattform für alle Branchen ausgewählt hat. Die Systemeinführung wird von EY, Mitglied des Guidewire-Programms PartnerConnect™, in enger Zusammenarbeit mit Guidewire unterstützt.

Die Einführung des modernen Systems, ist Teil der strategischen Neuausrichtung Zurichs, die nicht nur den derzeitigen, sondern auch künftigen Kundenbedürfnissen gerecht wird. Guidewire ClaimCenter ermöglicht Kundeninteraktion auf allen verfügbaren Kanälen, verbessert den Workflow und gewährleistet dadurch eine höhere Effizienz. Der Versicherer hat sich für Guidewire ClaimCenter entschieden, weil damit ein ausgereiftes und bewährtes System zur Verfügung steht, das sich problemlos in bestehende Systeme integriert und den Dialog mit Kunden über verschiedenste Plattformen hinweg unterstützt.

Die Vorteile von ClaimCenter für Zurich Schweiz:

  • Stärkung der Kundenbindung;

  • Verfügbarkeit eines modernen Systems, das die Kundenkommunikation auf allen Kanälen unterstützt und zahlreiche Self-Service-Angebote bereitstellt;

  • Schnellere Interaktion mit Kunden;

  • Einführung eines einheitlichen Schadensystems in allen Branchen für zusätzliche Effektivität und Effizienz.

„Wir sind davon überzeugt, dass wir mit Guidewire ClaimCenter die richtige Plattform gefunden haben, um unsere Kunden mit modernsten Serviceleistungen im Schadenfall zu unterstützen,” kommentiert Max Schönholzer, Leiter Schaden, Zurich Schweiz. „Auf diese Weise verbessern wir unseren Kundenservice, sowie die Kundenbindung, und schaffen die Grundlage für noch effektiveres Arbeiten.“

“Als hochmodernes Schadensystem, bietet uns ClaimCenter einen verbesserten Workflow sowie Effizienzvorteile und gibt uns so die Möglichkeit, unsere Servicekonzepte zu überdenken und zu verbessern,” fügt Christoph Borgmann, Chief Operating Officer, Zurich Schweiz hinzu. „Dank seiner Upgrade-Fähigkeit können wir unser Unternehmen transformieren und sicherstellen, dass wir stets auf dem neusten Stand der Technologieentwicklung bleiben.”

„Wir freuen uns sehr, dass Zurich sein Vertrauen in EY als Partner für die Systemeinführung setzt. Mit der Entscheidung für Guidewire bleibt Zurich Vorreiter der technologiebasierten Unternehmenstransformation und verfügt damit über einen Wettbewerbsvorteil in einem sich schnell verändernden Sachversicherungsmarkt,” kommentiert Achim Bauer, Global Client Service Partner von EY für die Zurich Versicherungsgruppe.

„Wir freuen uns sehr, dass Zurich Schweiz sich für Guidewire entschieden hat,” erklärt Keith Stonell, Managing Director, Guidewire EMEA. „Dabei sind wir stolz auf die Erfolge, die andere Ländergesellschaften von Zurich mit unserer Unterstützung bereits erzielt haben. Jetzt freuen wir uns darauf, zusammen mit den Mitarbeitern von Zurich Schweiz die Servicequalität für die Kunden des Versicherers weiter zu steigern.”

Guidewire ClaimCenter® ist ein marktführendes System, das alle Aspekte des Schadenmanagements abdeckt und von Grund auf für die spezifischen Anforderungen heutiger Sachversicherer konzipiert wurde. Durch die flexiblen Geschäftsregeln von ClaimCenter können Schadenorganisationen ihre bevorzugten Bearbeitungsverfahren festlegen, umsetzen und kontinuierlich verbessern. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, ihre Schadenprozesse wirksam zu optimieren und zu kontrollieren. ClaimCenter wird von Versicherern aller Größen in allen Produktlinien eingesetzt, um Tempo und Genauigkeit zu steigern, die Regulierungskosten zu senken und ein proaktives Schadenmanagement zu ermöglichen. Die Guidewire-Lösung wird als eigenständiges System oder als Teil der Guidewire InsuranceSuite™ angeboten und kann mit den vorhandenen Altsystemen oder Drittanwendungen von Versicherern integriert werden.

Über Zurich Insurance

Zurich Insurance Group (Zurich) ist ein führender Mehrbranchenversicherer, der Dienstleistungen für Kunden in globalen und lokalen Märkten erbringt. Mit mehr als 55,000 Mitarbeitern bietet Zurich eine umfassende Palette von Sach- und Lebensversicherungsprodukten und -dienstleistungen. Zu den Kunden gehören Einzelpersonen, kleine, mittlere und große Unternehmen, einschließlich multinationale Konzerne, in über 170 Ländern. Die Gruppe hat ihren Hauptsitz in Zürich, wo sie 1872 gegründet wurde. Die Holdinggesellschaft Zurich Insurance Group Ltd (ZURN) ist an der SIX Swiss Exchange gelistet und verfügt über ein „Level I American Depositary Receipt“-Programm (ZURVY), das außerbörslich an der OTCQX gehandelt wird. Weitere Informationen finden Sie unter www.zurich.com.

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