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Workplace Safety and Insurance Board

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Neukonzeption von Lösungen für Kundenprobleme

Wir waren in der Lage, die Software sofort zu nutzen und dann speziell zu iterieren, um die Rollen und Customer Journeys für die Arbeitsunfallversicherung zu entwickeln. Dann identifizierten wir die Problempunkte und lösten diese.

Samantha Liscio

Chief Technology and Innovation Officer
WSIB
  • Zwölf Wochen bis zum ersten Minimalprodukt – anstatt Monate oder fast ein Jahr

  • Von zwei Millionen eingehenden Schriftstücken pro Jahr sind nun ungefähr die Hälfte digital

Wie Workplace Safety and Insurance Board Kundenbindung, Innovation und effizientes Wachstum lebt


Als unabhängige Treuhandgesellschaft, die die Arbeiterunfallversicherung und die verschuldensunabhängige Versicherung für Arbeitsplätze in Ontario verwaltet, hat das Workplace Safety and Insurance Board (WSIB) keine echte Konkurrenz bei der Bereitstellung von Lohnausfallleistungen, medizinischer Deckung und Unterstützung bei der Rückkehr zur Arbeit. Dennoch ist diese 103 Jahre alte Organisation bestrebt, das zu liefern, was für die Arbeiter und Arbeitgeber von Ontario am wichtigsten ist: das bestmögliche Ergebnis nach einer Verletzung am Arbeitsplatz durch schnellen, zugänglichen Service und faire Leistungen zu einem fairen Preis.

Workplace Safety and Insurance Board

Firmensitz: Toronto, Kanada
Betrieb: Provinz Ontario, Kanada
Geschäftsfelder: Arbeiterunfallversicherung

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