Etude sur les pratiques des assurés

Amour, haine ou indifférence ? L'avis des clients français sur les assureurs en 2020

Au printemps 2020, Guidewire a commandé trois enquêtes parallèles en France, en Allemagne et au Royaume-Uni, afin d'étudier l'opinion des assurés sur l'assurance et sur les assureurs. L'objectif était de recueillir des idées sur la manière dont les assureurs pourraient améliorer leurs relations avec les clients, optimiser leurs produits et services et envisager de nouvelles offres.

L'agence d'études de marché Censuswide a interrogé un échantillon représentatif de 3 000 clients assurés dans les trois pays, âgés de 16 à 55 ans et plus. L'enquête a eu lieu après le début des mesures de confinement liées au COVID-19.

Livres blancs
Voici nos livres blancs pour les enquêtes de chaque pays.

• Les résultats de notre étude sur la France peuvent être consultés ici

• Les résultats de notre étude sur l'Allemagne peuvent être consultés ici

• Les résultats de notre étude sur le Royaume-Uni peuvent être consultés ici

Communiqués de presse
Voici les communiqués de presse relatifs à l'enquête dans chaque pays.

Etude sur le Royaume-Uni
Insurance After COVID-19: Increased Awareness for UK Population of the Importance of Protecting their Online Identity and Income

Etude sur la France
L’assurance dans l’après-COVID-19 : la population française de plus en plus consciente de l’importance de s’assurer contre les cybermenaces

Etude sur l’Allemagne
Studie von Guidewire belegt: COVID-19-Krise schwächt Vertrauen in Versicherungen, birgt aber auch Upselling-Potenzial

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