Promutuel

Prodotto: PolicyCenter, ClaimCenter
Linee di Business: Per le Impresse, Per I Private
Regione: Americhe

Promutuel, una delle più grandi compagnie d'assicurazione nel ramo danni del Quebec, si sforza per promuovere e offrire prodotti assicurativi e servizi finanziari che soddisfino e superino le aspettative di clienti e membri assicurati. Per questo fornisce un servizio personalizzato della più elevata qualità e sostiene fortemente i valori mutualistici che guidano le sue azioni da quasi 160 anni.

Promutuel voleva fornire un servizio alla clientela coerente e di elevata qualità e accrescere le capacità di gestione dei suoi venditori, il che avrebbe portato a una migliore esperienza per il cliente. Per assicurare il raggiungimento di tali obiettivi, la compagnia ha scelto di standardizzare i processi e il sistema per i sinistri con il Guidewire ClaimCenter® per le sue linee private, commerciali e agricole presso tutte le 27 società indipendenti che ne sono membri.

Dopo aver rilasciato il ClaimCenter nell'ambito di un approccio di implementazione graduale, Promutel ora lo impiega in tutte le sue linee di attività personali, commerciali e per le aziende agricole. Ultimamente, Promutuel ha scelto il Guidewire PolicyCenter® come la sua nuova soluzione di sottoscrizione e amministrazione delle polizze.

Sapevamo che un nuovo sistema per i sinistri ci avrebbe apportato vantaggi, ma avevamo bisogno di mostrare benefici significativi per ottenere il sostegno delle società che sono nostri membri. Il team Value Consulting di Guidewire ci ha aiutato a costruire il nostro business case per il progetto utilizzando la metodologia Wedge Business Case. Un gruppo di nostri membri ha utilizzato questo strumento e ha avuto notevoli benefici. Questo è stato un processo molto prezioso per noi, che ha portato alla creazione del business case che ora guiderà il nostro progetto di implementazione per assicurarci l’ottenimento di benefici. Avere nostre persone che completano il Guidewire Wedge Business Case e raggiungono i risultati da sole è stato molto convincente e posso dire con orgoglio che ha consentito di avere il 100% di sostegno da parte dei membri nella decisione di affidarci a Guidewire.
Benoit Duchesne, Amministratore, Claims Department, Promutuel
Siamo soddisfatti dei benefici commerciali e informatici già conseguiti grazie al ClaimCenter. Il nostro staff in precedenza doveva effettuare diversi compiti amministrativi per archiviare un sinistro, ma per via dell'automazione di questi compiti grazie al ClaimCenter, il nostro staff è stato in grado di focalizzarsi su servizi alla clientela dal valore più elevato. Siamo lieti che il ClaimCenter ci abbia aiutati a tagliare approssivativamente il 75 per cento del lavoro d'ufficio.
Daniel Carrier, Amministratore IT Development, Promutuel
Per noi era molto accattivante l’approccio di Guidewire all’autosufficienza del cliente, dandoci gli strumenti per eseguire autonomamente la manutenzione e l’estensione del sistema. Noi siamo entusiasti di procedere con il progetto e di fornire il sistema ai nostri membri e ai nostri clienti.
Serge Pinard, Amministratore IT Architecture, Promutuel

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