Claims Solutions

Solutions de gestion des sinistres

Analysez proactivement les sinistres et la gestion des pertes

Prenez des décisions avisées relatives aux sinistres grâce aux solutions analytiques de Guidewire

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Attribuez le bon sinistre au bon gestionnaire

Analysez les caractéristiques des sinistres lors de la déclaration ainsi que la charge de travail des experts pour un triage et un acheminement efficaces.

  • Améliorez le traitement direct automatisé (STP) des sinistres de faible gravité et de faible complexité

  • Augmentez la satisfaction client tout en améliorant la productivité des experts

  • Réduisez au minimum les réaffectations des experts grâce à une meilleure gestion des sinistres

"Predict c’est la garantie d’affecter rapidement et en toutes circonstances chaque sinistre au bon gestionnaire dès le départ, ainsi nous pouvons régler les sinistres plus rapidement - ce qui favorise davantage la confiance et les relations durables avec nos assurés.”

Raymond Zientara
Vice-Président Adjoint
Amica Mutual Insurance

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Identifiez et signalez rapidement les sinistres graves potentiels

Appliquez l’analyse prédictive dès la déclaration et à intervalles réguliers afin d’identifier rapidement les sinistres à fort enjeu potentiel.

  • Identifiez les sinistres complexes lors de la déclaration pour améliorer les résultats des dossiers

  • Optimisez la charge de travail des experts et améliorez le service client

  • Mesurez les principaux KPI des sinistres et comparez vos performances à celles du secteur

"Les modèles Predict produisent des résultats fiables. Sur une année, nous constatons une amélioration de 29 % de la durée de traitement de nos demandes d’indemnisation des accidents du travail.”

Zachary Martin
Vice-Président Actuariat, Risques et Conformité
Frankenmuth Insurance

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Optimisez les recours par subrogation

Exploitez les données internes en matière de sinistres grâce à des analyses comparatives avec vos pairs et votre secteur d’activité pour identifier les opportunités de recours par subrogation.

  • Optimisez les recours tout en réduisant les risques de pertes

  • Intensifiez la création ou la préservation d’opportunités de recours via une intervention rapide

  • Réduisez les dépenses en identifiant plus rapidement les véhicules qui ne valent pas la peine d’être réparés

"Compare nous a permis d’améliorer considérablement nos recours par subrogation dans notre secteur d’activité dédié à l’assurance Auto particuliers. Nos services font aujourd’hui partie des plus performants du secteur."

James Kaufmann
Ancien Vice-Président Senior, Sinistres
California Casualty Insurance

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Prévenez les contentieux potentiels par des règlements équitables

Analysez les données relatives aux sinistres ainsi que les notes afin d’identifier les sinistres présentant une forte probabilité de contentieux.

  • Identifiez les sinistres non contentieux qui ont de fortes chances d’impliquer par la suite un avocat

  • Déployez les gestionnaires seniors vers les cas les plus propices aux contentieux

  • Trouvez l’équilibre parfait entre le service client et l’efficacité opérationnelle grâce à l’utilisation ciblée de ressources expérimentées

Predict de Guidewire nous aide dans la reconnaissance précoce du potentiel d’exposition. Par conséquent, nous sommes à même de procéder à des affectations de cas plus précises et d’améliorer la gestion de nos sinistres.”

Client anonyme

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Identifiez et répondez rapidement aux besoins des assurés touchés par des sinistres confirmés

Obtenez une vue d’ensemble des informations liées aux sinistres et aux polices sur une carte pour prendre des mesures décisives lors de catastrophes.

  • Quantifiez l’impact des catastrophes actives tout en gérant efficacement les inspecteurs et les experts sur le terrain

  • Améliorez la satisfaction des clients grâce à un règlement plus rapide des sinistres confirmés lors d’un évènement climatique

  • Réduisez les risques de pertes causées par des fraudes opportunistes en identifiant les sinistres douteux à investiguer

"Grâce à Canvas, nous sommes en mesure d’identifier nos polices liées à l’incendie et contacter sans tarder nos assurés pour leur communiquer les garanties prévues s’ils sont temporairement forcés de quitter leur maison. Nos assurés apprécient cette attention."

James Kaufmann
Ancien Vice-Président Senior, Sinistres
California Casualty Insurance

En savoir plus sur Canvas.

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