New Mexico Mutual Group

Prodotto: BillingCenter, ClaimCenter, PolicyCenter, InsuranceSuite
Linee di Business: Mercati Esteri
Regione: Americhe

New Mexico Mutual è stata creata per stabilizzare il mercato degli indennizzi per i lavoratori, offrendo ai datori di lavoro del New Mexico coperture per gli indennizzi convenienti e competitive. Sin dalla sua fondazione nel 1991, New Mexico Mutual è diventata il più grande fornitore di assicurazioni per gli indennizzi dei lavoratori dello stato, incidendo per quasi il 30 per cento sul mercato delle società assicurate nel New Mexico. Assicurando ogni tipo di attività, con particolare riguardo alle piccole e medie imprese, New Mexico Mutual gode di una partnership forte e leale con più di 300 agenti in tutto lo stato e si impegna per fornire accesso a un'assicurazione e a servizi di compensazione degli indennizzi dei lavoratori di qualità ed economicamente vantaggiosi ai suoi clienti.

Dopo una meticolosa valutazione dei sistemi per i sinistri disponibili nel New Mexico, New Mexico Mutual ha scelto il Guidewire ClaimCenter per la sua funzionalità completa, la tecnologia migliore della categoria e una comprovata esperienza negli ambienti degli assicuratori. Nel gennaio 2006 New Mexico Mutual ha rilasciato completamente il ClaimCenter come suo nuovo sistema per i sinistri. Il ClaimCenter supporta l’intera organizzazione per i sinistri dell’assicuratore e tutte le fasi del processo per i sinistri.

A seguito del riuscito rilascio del ClaimCenter, New Mexico Mutual ha rilasciato il Guidewire BillingCenter come suo nuovo sistema di fatturazione, andando a sostituire il suo sistema legacy. Il BillingCenter fornisce a New Mexico Mutual dati in tempo reale su fatturazione e pagamenti a livello delle polizze individuali, oltre che a livello di account, rendendo facile per gli addetti alla fatturazione della compagnia l'ottenimento di un dettaglio accurato e rapido per meglio servire i loro clienti.

Con il BillingCenter New Mexico Mutual può automatizzare il suo ciclo di vita della fatturazione incorporando le migliori pratiche di business desiderate, implementando internamente cambiamenti nel sistema tempestivamente senza coinvolgere i venditori, accedendo alle informazioni di pagamento in tempo reale per un miglior servizio al cliente, gestendo meglio le commissioni degli agenti e in modo proattivo le interazioni con le proprie agenzie di raccolta.

Il Guidewire BillingCenter possiede tutte le caratteristiche che stavamo cercando in un sistema di fatturazione e molto altro. Siamo attivi col sistema e stiamo godendo delle migliorie che apporta alla nostra vita quotidiana e i miglioramenti del livello di servizio che siamo in grado di condividere con i nostri agenti e i titolari di polizze. Il BillingCenter è un prodotto ben concepito. Siamo entusiasti dei miglioramenti dell’attività e del livello del servizio che il BillingCenter ci aiuterà ad apportare e di come saremo in grado di condividere le informazioni in modo semplice e accurato all’interno della compagnia, con i nostri titolari di polizze e con i nostri agenti. Il BillingCenter crescerà, inoltre, con noi, e ci aiuterà a soddisfare i futuri obiettivi strategici e di compliance.
Lynn Krueger, Billing and Collection Manager, New Mexico Mutual Group
La piattaforma tecnologica di Guidewire è ben progettata e realizzata. In prima battuta abbiamo riscontrato la flessibilità dei prodotti Guidewire attraverso la nostra implementazione del ClaimCenter. Il BillingCenter è altrettanto configurabile permettendoci di personalizzare il sistema per soddisfare le nostre esigenze". "Noi stavamo cercando un sistema di fatturazione creato con una tecnologia moderna e che potesse “dialogare” facilmente con i nostri altri sistemi. Dalla nostra passata esperienza con i prodotti Guidewire sapevamo che il BillingCenter avrebbe potuto essere personalizzato in base alle nostre esigenze e integrato nell’ambiente dei nostri sistemi.
Tim Thackaberry, Information Technology Director, New Mexico Mutual Group
Il progetto di implementazione del Guidewire ClaimCenter, durato dieci mesi, è stato condotto estremamente bene e rispettando il budget ed è diventato operativo due mesi prima della data prevista. Le migliori efficienze ottenute con il ClaimCenter ci permettono di gestire i sinistri in modo più rapido ed efficiente rispetto a prima.
Cecil Rudd, Director of Claims, New Mexico Mutual Group
Il ClaimCenter è stato universalmente accettato dai nostri periti liquidatori. I nostri dipendenti sono stati coinvolti in ogni fase del progetto; sono stati i nostri collaudatori e ci hanno fornito un preziosissimo input durante la configurazione del ClaimCenter secondo i nostri bisogni.
Mike Zambrano, Corporate Communications (ed ex perito liquidatore per i sinistri), New Mexico Mutual Group

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