P&V Group

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統合型ITプラットフォームによってエンドツーエンドのトランスフォーメーションを実現

  • 組織全体の保険金支払状況について、部門をまたいで把握できるよう改善 

  • 社内の機能プロセスを強化し、代理店とブローカーとの、そして最終的には顧客とのやりとりのスピードを向上 

このソフトウェアパッケージを拡張することで、当社のエンドツーエンドの損害保険業務を抜本的に変革するとともに、カスタマーエクスペリエンスを再び活性化できると期待しています。

Isabelle Coune氏

P&V Group、損害保険部門責任者、経営会議メンバー

P&V Group社のエンゲージ、イノベーション、効率的な成長

多くの保険会社において、基幹システムを改善するための合理的理由は通常、費用効果と顧客ニーズへの対応との組み合わせに結びついています。ベルギーの組合保険グループであるP&V Group社もこのケースに当てはまります。多様な販売チャネルとブランドを通じ、保険ソリューションを個人、企業、公共機関に提供する同社は、現行IT機能のエンドツーエンドのトランスフォーメーションに着手しています。  

同社では、損害保険業務用のプラットフォームをアップデートするところからこのジャーニーを開始しました。このアップグレードの目的は、顧客満足度の向上、ビジネスプロセスの改善、柔軟かつアップグレード可能なテクノロジー基盤の提供を実現することでした。

本社:ブリュッセル 
拠点:ベルギー 
保険種目:個人保険、企業保険 

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