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Guidewire for Salesforce - 徹底した顧客中心かつアジリティの高い保険業務基盤を提供

Guidewire for Salesforce

収益性の高い保険契約のリテンションを促進し、持続的な関係を構築

代理店やサービス担当者は、保険契約者の包括的な顧客ビューに容易にアクセスし、保険契約、保険金請求、請求処理に関するインサイトを活用することができます。これにより、個々に応じたサービスを提供が可能となり、保険契約者の満足度向上に繋がります。Guidewire for Salesforceは、Salesforce CloudとGuidewire InsuranceSuite間の連携を簡単に実現できるベストプラクティスを備えており、お客様は両方のプラットフォームの優れた機能を活用することができます。

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テクノロジーがうまく機能すると、営業担当者の本業である保険契約者との長期的な関係構築にもプラスになります。

Peter Moreau氏

Amica社
CIO

スムーズな業務プロセス

顧客中心のオペレーション強化に必要となる包括的な総合インサイトを得られます。

  • 損害保険固有のインサイトを備えた360度ビューによって、営業担当者をサポートします。

  • SalesforceのUI内で、見積、保険契約、保険金支払、事案受付の情報にリアルタイムでアクセスできます。

  • PolicyCenter、BillingCenter、ClaimCenterからのまとまった情報が、保険契約者のニーズに対し、よりプロフェッショナルな対応を可能にします。

Amica社がGuidewire for Salesforceを選んだ理由をご説明します。

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予測に基づいた成長

データに基づいたインサイトを活用し、適切な意思決定を行うことができます。

  • 高度なパイプライン管理と組み込み型の見積・契約締結機能で事業成長を促進します。

  • 解約しそうな保険契約者に関し、Guidewireの基幹システムからプロアクティブアラートが発せられます。これを活用することによって、契約の継続率を向上させることができます。

  • 基幹システムのデータからリスク評価したインサイトをもとに、クロスセルとアップセルの新たな機会を発掘します。

Amica社がアナリティクスを活用し、優れたカスタマーサービスを提供している方法をご覧ください。

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ロイヤルティの強化

インサイトに基づいた顧客とのエンゲージメントを通じ、良好な顧客関係と顧客の生涯価値の最大化が可能となります。

  • 保険契約者情報および保険金請求者情報に関する包括的かつ総合的な顧客ビューをもとに、お客様一人ひとりに合わせたサービスエクスペリエンスを実現します。

  • 基幹システムから損害保険固有のインサイトを活用し、保険契約者のロイヤルティを高めることができます。

  • SalesforceのUIを元にした基幹システムのデータによる包括ビューで、顧客の利益を保護します。

Topdanmark社がGuidewire for Salesforceを活用し、サービス担当者と顧客間で良好な関係を築いた方法をご覧ください。

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詳細につきましては下記フォームよりお問い合わせください。Guidewire for Salesforceを活用し、収益性の高い顧客を獲得し、維持する方法をご案内します。

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