Skip navigation

Insurance Corporation of British Columbia

Insurance Corporation of British Columbia

Plateforme numérique au service de l’excellence et la bonne gestion des polices

L'un des avantages clés de Guidewire était sa capacité à transférer nos opérations, comme les processus déjà inclus dans ClaimCenter, vers ses applications numériques. Et ce en toute transparence.

Gary Eastwood

directeur général de l'information
et des technologies
Insurance Corporation of British Columbia
  • Hausse de 80 % de la satisfaction client

  • 19 % des FNOL passent maintenant par les canaux en ligne (niveau supérieur aux attentes)

Découvrez comment Insurance Corporation of British Columbia communique, innove et se développe efficacement

L'Insurance Corporation of British Columbia (ICBC) sert 3,3 millions de clients. Elle est le seul fournisseur d'assurance automobile de Colombie-Britannique (Canada). Le groupe immatricule et assure les conducteurs et leurs véhicules via ses centres de services. Elle dispose également d'un réseau composé de plus de 900 courtiers indépendants et organismes gouvernementaux.

L'ICBC traite plus de 900 000 sinistres chaque année. Naturellement, le volume des demandes augmente considérablement durant l'hiver, très enneigé dans la région. Par le passé, l'augmentation saisonnière du volume d'appels a généré des problèmes d'efficacité et de fonctionnement impactant négativement la qualité de l'expérience client. Cet aspect, combiné aux exigences en constante évolution des clients, a compliqué considérablement la mission de l'ICBS : fournir la meilleure couverture au coût le plus bas possible.

Siège social : Vancouver (Colombie-Britannique), Canada
Opérations : Colombie britannique, Canada
Secteurs d'activité : Particuliers, Professionnels

Produits Guidewire

product policycenter
PolicyCenter

Offrez à vos assurés le bon produit au moment où ils en ont besoin.

product policycenter
PolicyCenter

Offrez à vos assurés le bon produit au moment où ils en ont besoin.

ClaimCenter - Introduction Image
ClaimCenter

Clôturez vos sinistres plus rapidement, dépassez les attentes des clients et boostez l'innovation avec la solution de gestion des sinistres la plus fiable de l'industrie IARD.

Plus de récits clients

  • FCCI Insurance Group Customer Logo

    FCCI Insurance Group

    FCCI Insurance Group a numérisé son flux de travail avec Guidewire afin de s’adapter de manière proactive à l’évolution du marché et d’améliorer la prise de décisions.

    En savoir plus
  • Promutuel Customer Logo

    Promutuel Insurance

    Grâce à ClaimCenter, Promutuel Insurance a standardisé ses processus sinistres et réduit de 75 % ses tâches administratives.

    En savoir plus
  • Canadian Automobile Association Insurance Company

    CAA Insurance Co.

    Canadian Automobile Association Insurance Company a enregistré une hausse de 30 % des ventes des polices et du traitement direct pour la souscription grâce à Guidewire.

    En savoir plus
  • The Co-operators Group Ltd. Customer Logo

    The Co-Operators Group, Ltd.

    En intégrant les informations prédictives Guidewire à son système de gestion des sinistres, The Co-Operators Group dote ses clients d’une proposition à plus forte valeur ajoutée.

    En savoir plus
  • FCCI Insurance Group Customer Logo

    FCCI Insurance Group

    FCCI Insurance Group a numérisé son flux de travail avec Guidewire afin de s’adapter de manière proactive à l’évolution du marché et d’améliorer la prise de décisions.

    En savoir plus
    Guidewire logo

    Navigate what's next.