Insurance Corporation of British Columbia
Insurance Corporation of British Columbia
Digitale Plattform unterstützt Spitzenleistungen bei Bestandsführung und Schadenmanagement
80% höhere Kundenzufriedenheit
19% der Schadenerstmeldungen durchlaufen jetzt den Online-Kanal und übertreffen die Erwartungen
Einer der Hauptvorteile, die wir bei Guidewire erkannt haben, ist, dass wir einen Großteil der Arbeit – die Prozesse, die wir bereits in ClaimCenter finden – nahtlos in den digitalen Anwendungen von Guidewire wiederverwenden konnten.
Gary Eastwood
Insurance Corporation of British Columbia
Wie Insurance Corporation of British Columbia Kundenbindung, Innovation und effizientes Wachstum lebt
Als einziger Anbieter von Kfz-Grundversicherungen für die Einwohner von British Columbia, Kanada, bedient die Insurance Corporation of British Columbia (ICBC) 3,3 Millionen Kunden. Das Unternehmen lizenziert und versichert Fahrer und Fahrzeuge in der gesamten Provinz über seine Servicezentren sowie ein Netzwerk von mehr als 900 unabhängigen Maklern und Behörden.
Es überrascht nicht, dass ICBC auch mehr als 900.000 Schadenmeldungen pro Jahr bearbeitet, wobei das Schadenvolumen in den verschneiten Wintermonaten deutlich zunimmt. In der Vergangenheit führte der saisonale Anstieg des Anrufvolumens zu betrieblichen Herausforderungen, die negative Auswirkungen auf die Qualität der Kundenerfahrung hatten. Dies machte die Mission von ICBS, den bestmöglichen Versicherungsschutz zu den niedrigst möglichen Kosten zu bieten, wichtiger, insbesondere vor dem Hintergrund der sich ständig ändernden Kundenanforderungen.
Firmensitz: Vancouver, British Columbia, Kanada
Betrieb: British Columbia, Kanada
Geschäftsfelder: Privat-, Gewerbekunden
Guidewire Produkte
Bieten Sie die Versicherungsprodukte, die Ihre Versicherungsnehmer brauchen am Ort und zum Zeitpunkt ihrer Wahl.
Bieten Sie die Versicherungsprodukte, die Ihre Versicherungsnehmer brauchen am Ort und zum Zeitpunkt ihrer Wahl.
Schließen Sie Schadenfälle schneller ab, übertreffen Sie Kundenerwartungen und fördern Sie Innovation – mit der Schadenmanagement-Lösung, der die meisten Schaden- und Unfallversicherer vertrauen.
Ähnliche Berichte
FCCI Insurance Group
Die FCCI Insurance Group digitalisiert ihren Workflow mit Guidewire, um sich proaktiv an die Veränderungen des Marktes anzupassen und Entscheidungsprozesse zu verbessern.
Promutuel Insurance
Promutuel Insurance senkt durch die Harmonisierung der Schadenprozesse in ClaimCenter den Aufwand für administrative Tätigkeiten um 75 %.
CAA Insurance Co.
Die Canadian Automobile Association Insurance Company steigert den Vertrieb um 30 % und verstärkt die Dunkelverarbeitung im Underwriting durch den Einsatz von Guidewire.
The Co-Operators Group, Ltd.
Die Co-Operators Group lieferte einen größeren Kundenwert, indem sie vorhersagende Erkenntnisse von Guidewire in ihr Schadenmanagements ystem einbettete.