Guild Insurance Limited

Producto: InsuranceSuite, PolicyCenter, ClaimCenter, BillingCenter, Guidewire Live Analytics
Línea de negocio: Comercial, Personal, Accidente laboral
Zona geográfica: Asia Pacífico

Guild Insurance es uno de los principales proveedores australianos de productos y servicios de seguros generales destinados a nichos de mercado, concretamente el sector de la atención sanitaria y la puericultura. Guild ofrece a los profesionales y a sus empresas una gama completa de productos y servicios con valor añadido adaptada a sus necesidades.  Guild trabaja en estrecha colaboración con las asociaciones profesionales pertinentes para satisfacer las necesidades de sus miembros en materia de seguros.

Guidewire ha sido seleccionada para ayudar a Guild a modernizar sus sistemas de seguros centrales. Tras finalizar esta implementación a lo largo de varios años, los software de Guidewire sustituirán íntegramente los sistemas actuales de gestión integral de siniestros, pólizas, facturación y reaseguros de Guild.

El proyecto de implementación comenzó con la sustitución del sistema de gestión de siniestros, que es el que ahora se está utilizando. Guild está llevando a cabo la segunda fase de su proyecto de modernización de sus sistemas centrales a través de la implementación de Guidewire BillingCenter™ y Guidewire PolicyCenter™.

Gracias a Guidewire ClaimCenter™, Guild puede ahora gestionar sus siniestros con una tecnología que respalda sus procesos; recoger en una sola vez los datos relativos al siniestro y aumentar así su nivel de eficacia durante toda la vida útil del siniestro; sistematizar y normalizar sus procesos de gestión de siniestros para llevar el negocio de forma eficaz y precisa y cumplir las exigencias normativas en constante cambio; y controlar en línea la carga de trabajo de sus equipos repartiendo los siniestros en consecuencia.

Seleccionamos Guidewire como socio estratégico para que nos ayudara a modernizar y transformar nuestras operaciones centrales conforme a nuestra visión estratégica. Completamos la primera etapa de nuestro proyecto y confiamos en nuestra selección así como en el futuro. Guild es una empresa totalmente centrada en el cliente; nuestros sistemas actuales nos impedían aplicar íntegramente nuestra visión estratégica. Guidewire nos permitirá transformar y desarrollar nuestra actividad, utilizar y añadir nuevos productos de manera más flexible y, sobre todo, prestar un mejor servicio a nuestros asegurados.
David Brown, director general, Guild Insurance Limited
Simplificar nuestra arquitectura informática era un objetivo fundamental de nuestro plan de modernización. Guidewire ClaimCenter ha satisfecho nuestras exigentes expectativas en cuanto a flexibilidad de configuración combinada con una arquitectura robusta, dotándonos de una base tecnológica ideal para responder a las necesidades de nuestros aseguradores y clientes. Este proyecto supone un avance significativo para Guild. Para ayudarnos a elegir al mejor proveedor, desarrollamos un "modelo de selección de decisión" al inicio de nuestro proyecto. Este modelo ha sido muy valioso a la hora de evaluar los puntos fuertes en cuanto a procesos (funcionalidad), arquitectura y cooperación de los proveedores potenciales. Seleccionamos Guidewire como socio por la calidad de sus equipos, sus valores empresariales, la fiabilidad de sus productos y la flexibilidad de su arquitectura.
Robert Tepe, CIO, Guild Insurance Limited
Ya estamos cosechando los frutos de nuestra implementación de ClaimCenter. ClaimCenter es una solución muy intuitiva, por lo que nuestros recién llegados aprenden a utilizarla rápidamente. También disponemos de una mejor visibilidad de nuestras operaciones de gestión de siniestros, la cual nos permitirá perfeccionar nuestros procesos con el paso del tiempo para atender mejor a los clientes.
Kim Taylor, director de reestructuración de procesos, Guild Insurance Limited

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