Han pasado algunas semanas desde Guidewire Connections 2025, y después de asistir cuatro veces a la conferencia anual insignia de Guidewire, puedo decir sin dudar que el evento de este año fue el más significativo hasta ahora. Con la presentación de varios productos nuevos, Connections 2025 marcó inequívocamente el inicio de la era de Intelligent Insurance.
Connections 2025, celebrado en el Hotel Fontainebleau en Las Vegas, NV, fue el más grande hasta la fecha, reuniendo a más de 3.000 profesionales de seguros de 35 países y 100 partners. Durante la sesión inaugural, Mike Rosenbaum, CEO de Guidewire, reiteró que la misión de la empresa sigue siendo la misma después de 25 años: proporcionar una plataforma de confianza para que las aseguradoras innoven, crezcan y operen de manera eficiente.
Hoy, Guidewire da soporte a más de 570 clientes en 43 países, con 150 implementaciones en Cloud y cerca de 2.400 entornos en producción. Este éxito se basa en la fortaleza del ecosistema más amplio de Guidewire, el más grande de la industria con 200 socios tecnológicos, 500 aplicaciones en el Marketplace, 41 socios consultores y 28.000 consultores certificados.
Aunque ningún artículo puede capturar toda la innovación, las historias de éxito y las perspectivas de Connections 2025, he reunido mis principales conclusiones desde la perspectiva de un asistente europeo que trabaja principalmente en los mercados del Reino Unido, London Market y España.
Un conjunto de nuevos productos de seguros inteligentes
Las sesiones inaugurales de la conferencia presentaron una gama de nuevos productos destinados a avanzar la visión de Guidewire para operaciones de seguros inteligentes y asistidas por IA.
- PricingCenter es una solución de tarificación y motor de tarificación en Guidewire Cloud Platform que reúne el modelado actuarial, la experimentación y el motor de calificación de producción en un único entorno, para que los equipos puedan crear, probar e implementar modelos mucho más rápido.
- UnderwritingCenter aporta una suscripción inteligente asistida por IA a las líneas comerciales, al automatizar la captura, el enriquecimiento, la clasificación y la priorización de solicitudes, para que los suscriptores puedan centrarse en la selección de riesgo y la negociación. El Underwriting Assistant integrado actúa como un socio virtual que consolida datos desestructurados y sugiere los pasos más adecuados dentro del flujo de trabajo de la suscripción.
- ProNavigator. Guidewire también anunció la adquisición de ProNavigator en Connections. ProNavigator está diseñado para proporcionar respuestas precisas y contextuales a los equipos de primera línea sin que tengan que abandonar su flujo de trabajo principal. Se integra con PolicyCenter y ClaimCenter para que los agentes y tramitadores de siniestros puedan recuperar procedimientos, documentos y guías actuales en contexto, mejorando los tiempos de respuesta, la consistencia y la eficacia en la gestión del servicio al cliente y siniestros.
- Se presentaron GenAI Services: un enfoque empresarial gobernado para la IA de agente (agentic AI) que incorpora agentes de IA en los procesos de suscripción, pólizas y siniestros con acceso controlado a datos contextuales. Utilizando el Agentic AI framework y Agent Studio, las aseguradoras pueden diseñar, probar y gestionar agentes específicos para tareas, mientras que la arquitectura abstrae los modelos de lenguaje grandes subyacentes para proteger los sistemas centrales del churn del modelo; el nuevo Underwriting Assistant es la primera aplicación construida sobre esta base, que automatiza la captura, el enriquecimiento, la clasificación y las siguientes mejores acciones para los riesgos comerciales.
Recomiendo ver las conferencias principales aquí.
Santalucía contó su historia al convertirse en el 100º cliente de Guidewire Cloud
La aseguradora española Santalucía Seguros compartió cómo se convirtió en el cliente Cloud número 100 de Guidewire (y la primera implementación de la suite completa de Guidewire Cloud en España) a través de su CIO, Javier Sanchis, y el director de clientes, Francisco Javier Casado, junto con Fernando de Simoni y Joaquim Morales de Guidewire.
Destacaron un lanzamiento integral de InsuranceSuite que incluyó un producto diferenciado de decesos y una estrategia centrada en el rendimiento, respaldada por tres actualizaciones previas a la puesta en marcha y numerosas pruebas integrales. El resultado: una arquitectura de alto rendimiento, con más de 40 integraciones en 1.000 agencias.
De Lime Street a Fontainebleau: aspectos destacados del London Market
El London Market tuvo presencia al otro lado del charco en Connections 2025. Junto a tres expertos con experiencia práctica en transformación —Des Burke, Group COO en Tokio Marine HCC; Jeffrey Crawford, Programme Director en Beazley; y nuestro propio Jamie McDonnell, Director para el London Market enGuidewire — moderé un panel sobre las condiciones de mercado actuales en Londres y las estrategias para prosperar en un mercado que se está volviendo más competitivo.
La tarificación y el análisis de datos fueron un tema recurrente durante toda la semana. La sesión paralela de hyperexponential Beyond Spreadsheets: Powering Complex Commercial Pricing & Underwriting mostró cómo las compañías están industrializando el desarrollo y la gobernanza de modelos en la plataforma, mientras que nuestra sesión paralela Connected Pricing in Action: From Model Build to Deployment llevó a los asistentes de la experimentación a la gestión de lanzamientos. Las sesiones Modernizing Underwriting for Commercial Lines y Transforming the Middle Market: AXA XL’s Guidewire PolicyCenter Journey añadieron patrones concretos para programas comerciales complejos que abarcan la colocación, la tarificación y la administración de pólizas con flujos de trabajo asistidos por IA.
Conclusiones: Una lente europea en un momento global
Desde una perspectiva europea, Guidewire Connections 2025 destacó que la era de Intelligent Insurance es un cambio global que redefinirá la forma en que las aseguradoras en toda Europa diseñan productos, gestionan riesgos y sirven a los clientes. Ya sea en el impulso del London Market por la sofisticación de la suscripción, el apetito del Reino Unido por la automatización del flujo de trabajo o el hito de la transformación Cloud de España, Europa no está observando esta evolución desde la barrera. Somos participantes activos que dan forma al próximo capítulo. A medida que estas nuevas capacidades habilitadas para IA maduran, la oportunidad para las compañías europeas es profunda: modernizarse con confianza, acelerar la innovación y competir globalmente tanto en eficiencia como en inteligencia.