NFU Mutual

顧客中心のデジタル改善

修理業者のネットワークが保険金支払プロセスとの連携を強化
デジタルプラットフォームを導入し、顧客や代理店へのレスポンスを改善

当社では、代理店はお客様であると考えています。また、Guidewireのテクノロジーによって、代理店の業務プロセスの一貫性と効率性が高まるはずです。お客様と代理店は新しい方法でやり取りできるようになり、これまでにないサービスをお客様に提供できるようになります。

Steve Bower氏

NFU Mutual社、カスタマーサービス部門ディレクター

NFU Mutual 社のエンゲージ、イノベーション、効率的な成長

National Farmers Union Mutual Insurance Society Limited（NFU Mutual社）は、イギリスの農村地域を対象にした保険会社であり、持続的なテクノロジーイノベーションを探求し、それに積極的に対応することによって、イギリスを代表する保険会社としての地位を維持してきました。同社は、損害保険、生命保険、年金保険、投資商品、ならびに個人保険や企業保険のリスク管理サービスを、都市エリア以外の顧客に提供しています。Guidewire BillingCenterを導入した後、その代理店ネットワークと共に、プロセス効率化による節約、保険料徴収サービスの改善、支払管理の軽減を実現しました。

本社：ストラトフォード・アポン・エイヴォン／ロンドン
拠点：イギリス
保険種目：個人保険、企業保険