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NFU Mutual

NFU Mutual

顧客中心のデジタル改善

当社では、代理店はお客様であると考えています。また、Guidewireのテクノロジーによって、代理店の業務プロセスの一貫性と効率性が高まるはずです。お客様と代理店は新しい方法でやり取りできるようになり、これまでにないサービスをお客様に提供できるようになります。

Steve Bower氏

NFU Mutual社、カスタマーサービス部門ディレクター
  • 修理業者のネットワークが保険金支払プロセスとの連携を強化 

  • デジタルプラットフォームを導入し、顧客や代理店へのレスポンスを改善 

NFU Mutual 社のエンゲージ、イノベーション、効率的な成長

National Farmers Union Mutual Insurance Society Limited(NFU Mutual社)は、イギリスの農村地域を対象にした保険会社であり、持続的なテクノロジーイノベーションを探求し、それに積極的に対応することによって、イギリスを代表する保険会社としての地位を維持してきました。同社は、損害保険、生命保険、年金保険、投資商品、ならびに個人保険や企業保険のリスク管理サービスを、都市エリア以外の顧客に提供しています。Guidewire BillingCenterを導入した後、その代理店ネットワークと共に、プロセス効率化による節約、保険料徴収サービスの改善、支払管理の軽減を実現しました。   

本社:ストラトフォード・アポン・エイヴォン/ロンドン 
拠点:イギリス 
保険種目:個人保険、企業保険 

Guidewireの製品

product insurancesuite (1)
InsuranceSuite

世界最先端の損害保険業務プラットフォームで、効率的な成長を実現します。

product insurancesuite (1)
InsuranceSuite

世界最先端の損害保険業務プラットフォームで、効率的な成長を実現します。

product policycenter
PolicyCenter

保険金支払業務処理の迅速化と、期待を上回るカスタマーエクスペリエンスの創出をサポートします。最も信頼の置ける保険金支払業務管理ソリューションでイノベーションの推進を図ります。

ClaimCenter - Introduction Image
ClaimCenter

保険金支払業務処理の迅速化と、期待を上回るカスタマーエクスペリエンスの創出をサポートします。最も信頼の置ける保険金支払業務管理ソリューションでイノベーションの推進を図ります。

Billing Center
BillingCenter

既存モデルと柔軟なアーキテクチャをバランスよく組み合わせ、優れたカスタマーエクスペリエンスを実現します。将来にわたり保険契約者への請求処理業務全体をサポートします。

Predictive Analytics
Predictive Analytics

保険金支払プロセスの最適化、引受利益率の向上、基幹業務プロセス全体でのスマートな意思決定をPredictive Analyticsがサポートします。

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