Etude 2023 sur les assurés en zone EMEA

Inflation en hausse, assurance à l'usage et systèmes de prévention, confiance dans la confidentialité des données et importance croissante des solutions durables : un ensemble d'éléments que les assureurs doivent prendre en compte afin d'accompagner leurs clients et de gagner un avantage concurrentiel.

Découvrez les résultats de la quatrième enquête de Guidewire sur les comportements des assurés en Europe. Nous avons le plaisir de partager avec vous les résultats de notre étude annuelle, dont l'objectif est de recueillir des informations sur la manière dont les assureurs peuvent renforcer leurs relations avec les assurés, améliorer leurs produits et services et proposer de nouvelles offres innovantes à leurs clients.

Méthodologie de notre étude

Guidewire a demandé à l'institut indépendant d'études de marché Censuswide de réaliser une enquête auprès des assurés en France, en Allemagne, en Espagne et au Royaume-Uni. Un échantillon d'environ 1 000 personnes dans chaque pays, âgées de 18 à plus de 55 ans, ayant souscrit ou renouvelé l'une des polices d'assurance générale les plus courantes au cours des 12 derniers mois a été inclus. Ces personnes ont été interrogées sur leur perception des assureurs, des produits et des services d'assurance, ainsi que sur leur point de vue sur la confidentialité des données, le coût de la vie et le changement climatique à travers le prisme de l'assurance. L'étude s'est déroulée en février 2023, dans le cadre d'une étude menée chaque année au cours des quatre dernières années, sur le sentiment des assurés.