Amica Mutual Insurance Company

Amica Mutual Insurance Company

Utrzymywanie wysokiego poziomu obsługi klienta

  • Skrócenie czasu szkolenia pracowników obsługi klienta o 50%

  • Szybkie i bezproblemowe dostarczanie spersonalizowanych rozwiązań

Zrozumienie i przewidywanie potrzeb klientów oraz pomaganie im w wyborze kolejnego produktu lub usługi jest kluczowe ze strategicznego punktu widzenia – nie tylko po to, aby zapewnić pełny ogląd klienta, ale także by umożliwić nam spersonalizowanie naszych usług oraz rozwijać działalność z perspektywy optymalnego zarządzania szansami.

Peter Moreau

starszy wiceprezes, dyrektor ds. IT
Amica

Jak Amica Mutual Insurance Company zwiększa zaangażowanie, wprowadza innowacje i skutecznie rozwija działalność 

Amica Mutual Insurance Company jest najstarszym TUW oferującym ubezpieczenia komunikacyjne w USA i bezpośrednim ubezpieczycielem osób fizycznych. Ta założona w 1907 r. firma zatrudnia ponad 3 tys. osób w 39 oddziałach na terenie Stanów Zjednoczonych.   

O firmie Amica Mutual Insurance Company

Siedziba: Lincoln, Rhode Island 
Obszar działania: USA 
Rodzaje ubezpieczeń: ubezpieczenia dla klientów indywidualnych 

Produkty Guidewire

product insurancesuite (1)
InsuranceSuite

Zwiększ zaangażowanie, wprowadzaj innowacje i skutecznie rozwijaj działalność dzięki najbardziej zaawansowanej platformie ubezpieczeniowej na świecie.

product insurancesuite (1)
InsuranceSuite

Zwiększ zaangażowanie, wprowadzaj innowacje i skutecznie rozwijaj działalność dzięki najbardziej zaawansowanej platformie ubezpieczeniowej na świecie.

product policycenter
PolicyCenter

Szybsza obsługa szkód, przekraczanie oczekiwań klientów i wprowadzanie innowacji dzięki najbardziej wiarygodnemu rozwiązaniu do zarządzania szkodami w branży ubezpieczeń osobowych i majątkowych.

ClaimCenter - Introduction Image
ClaimCenter

Szybsza obsługa szkód, przekraczanie oczekiwań klientów i wprowadzanie innowacji dzięki najbardziej wiarygodnemu rozwiązaniu do zarządzania szkodami w branży ubezpieczeń osobowych i majątkowych.

Billing Center
BillingCenter

Zapewnij wyjątkową jakość obsługi klienta dzięki połączeniu wstępnie opracowanych modeli i elastycznej architektury, będącej w stanie obsłużyć wszelkie metody płatności – dziś, jutro i w przyszłości.

Analytics

Guidewire Live umożliwia optymalizację procesów likwidacji szkód, zwiększenie rentowności zawieranych umów i wspieranie inteligentnego podejmowania decyzji w zakresie podstawowych procesów.

Guidewire for Salesforce - Introduction Image
Guidewire for Salesforce

Uzyskuj połączone i holistyczne informacje o klientach dzięki wiodącej w branży platformie ubezpieczeń majątkowych i osobowych oraz globalnemu liderowi wśród rozwiązań CRM.

Powiązane historie

The Co-operators Group Ltd. Customer Logo

The Co-Operators Group, Ltd.

The Co-Operators Group delivered greater customer value by embedding Guidewire predictive insights into its claims system.

Pokaż więcej
Encova Insurance Customer Logo

Encova

Korzystając z modułów Guidewire, firma Encova Insurance skróciła wycenę i podpisanie umowy z 25–45 dni do kilku sekund.

Pokaż więcej
GW-Customer-Logos 3x 0040 GrinnellMutual-Master-2C

Grinnell Mutual

Dzięki automatyce przetwarzania danych w modułach Guidewire, firma Grinnell Mutual trzykrotnie skróciła okres od wyceny do wydania polisy.

Pokaż więcej
GW-Customer-Logos 3x 0003 westernnational logo

Western National

Korzystając z ClaimCenter, grupa Western National skróciła czas cyklu między zgłoszeniem szkody (FNOL) a wypłatą odszkodowania oraz poprawiła obsługę agentów i klientów.

Pokaż więcej