GuideOne Insurance

Produit: ClaimCenter, Guidewire Digital, BillingCenter, PolicyCenter, Modules complémentaires, InsuranceSuite, Guidewire Live Analytics
Secteur d'activité: Professionnels, Particuliers, Indemnisation des accidents du travail
Région: Amériques

Créée en 1947 et basée à West Des Moines (Iowa), GuideOne Insurance est l'un des plus grands assureurs de religieux du pays, et compte près de 43000 assurés issus de l'Église. GuideOne assure également des écoles et des collèges privés, et des maisons de retraite. GuideOne est autorisé à exercer dans les 50 états, et commercialise ses produits et services auprès d'environ 1600 agents indépendants et internes. L'entreprise a reçu un A (Excellent) de la part de A.M. Best.

GuideOne a choisi et déployé Guidewire ClaimCenter™ comme système de gestion des sinistres afin de pouvoir automatiser les tâches de routine liées au processus de gestion des sinistres, de façon à aider ses experts à concentrer leur attention sur l'amélioration de la qualité du service proposé aux clients et aux agents. L'entreprise souhaitait également accroître son efficacité opérationnelle de façon à améliorer la gestion des pertes.

GuideOne utilise actuellement ClaimCenter pour sa gamme de produits d'assurances contre les accidents du travail, et est en train de l'implémenter pour ses autres produits, comme les assurances auto, habitation, les assurances auto professionnelles, les assurances sur les biens à usage commercial, et les assurances responsabilité civile, dans le cadre d'un approche de déploiement en plusieurs étapes.

Nous souhaitions offrir à nos employés la meilleure technologie disponible, afin de les aider à travailler le plus efficacement possible. Non seulement ClaimCenter va les aider, mais il va également nous permettre de proposer des services plus fiables et plus flexibles à nos clients et à nos agents. Les retours de nos employés à propos de ClaimCenter ont été très positifs. Nous gagnons désormais du temps sur plusieurs fronts. Grâce à l'automatisation de la création des correspondances et des courriers et à la la facilité de consultation et de défilement des fichiers, ClaimCenter permet à nos équipes d'être très efficaces.
Roger Nebergall, responsable « Sinistres IARD », GuideOne Insurance

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