Western National

Produit: ClaimCenter
Secteur d'activité: Professionnels, Particuliers, Indemnisation des accidents du travail
Région: Amériques

Western National Insurance Group, dont le siège social se trouve à Edina, dans le Minnesota, est un Groupe d'assurances IARD super-régional qui gère plus de 520 millions de dollars de  primes directes dans 19 États, plus des services d'assurance-caution dans onze autres États. Le Groupe se compose des sociétés d'assurances IARD régionales suivantes et de leurs filiales, qui desservent des clients particuliers et professionnels dans le Midwest, le Nord-ouest et le Sud-ouest des États-Unis, mais également en Alaska et à New York : Western National Mutual Insurance Company,

Western National Assurance Company, Pioneer Specialty Insurance Company, Western Home Insurance Company, Arizona Auto Insurance Company, Umialik Insurance Company, American Freedom Insurance Company, Nevada General Insurance Company, et Michigan Millers Insurance Company.  
Western National a choisi Guidewire ClaimCenter® comme nouveau système de gestion des sinistres, et Smart Communications™ pour la gestion de ses communications client. ClaimCenter va remplacer l'ancien système de gestion des sinistres tiers de Western National, et va permettre à l'entreprise de bénéficier de nouvelles fonctionnalités afin de gérer plus efficacement ses processus, ses données, et de respecter ses engagements en matière de service vis-à-vis de ses assurés. ClaimCenter sera implémenté pour l'ensemble des gammes de produits Particuliers et Entreprises.

L'ADN de Western National repose sur les relations que nos experts en sinistres créent avec nos assurés. La technologie qu'ils utilisent doit améliorer leur jugement et leur permettre de rester concentrés sur l'expérience client, au lieu d'être entravés par leur charge de travail. ClaimCenter offre la technologie moderne dont nous avons besoin pour proposer une expérience plus proactive en termes de gestion des sinistres, qui nous permettra d'anticiper et d'impressionner nos assurés et les demandeurs. L'augmentation du niveau de satisfaction des clients permet d'améliorer le taux de fidélisation des assurés.
Richard Long, directeur général adjoint Sinistres, Western National

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