Donegal Insurance Group

Produit: BillingCenter, ClaimCenter, Guidewire Live Analytics
Secteur d'activité: Professionnels, Particuliers, Indemnisation des accidents du travail
Région: Amériques

Donegal Insurance Group est un groupe de compagnies d'assurances qui propose des gammes complètes d'assurances pour particuliers, d'assurances agricoles, et d'assurances professionnelles dans les états du moyen-Atlantique, du sud-est et du Midwest. Le Groupe, qui a été créé en 1889, a reçu un A (Excellent) de la part de A.M. Best Company. Selon A.M. Best, cette note reflète « la rentabilité favorable, la position de leader, le solide portefeuille d'investissements, la réserve redondante en cas de pertes, et les politiques d'expansion et de gestion très proactives du groupe. » Donegal Insurance Group génère 400 millions de dollars de primes directes d'assurance.

Donegal a choisi Guidewire ClaimCenter™ comme nouveau système de gestion des sinistres, à l'issue d'un processus de recherche/d'évaluation qui a duré plusieurs années. Donegal va utiliser ClaimCenter pour le traitement des sinistres (de bout en bout), pour l'ensemble de ses activités.

Même si notre service « Sinistres » enregistre d'excellentes performances, nous avions l'impression que nous pouvions offrir à nos assurés et à nos agents un service de meilleure qualité encore, en investissant dans un nouveau système. Nous avons effectué des recherches détaillées afin de trouver la meilleure solution de gestion des sinistres disponible, et nous avons choisi Guidewire ClaimCenter en raison de ses fonctionnalités complètes, de son interface Web intuitive, et de sa facilité d'utilisation. En fait, nos utilisateurs ont mis moins d'une journée à se former à ClaimCenter et à apprendre à utiliser les fonctions de base du système au cours d'une phase pilote.
Charles M. Ferraro, vice-président et responsable du service « Informations », Donegal Insurance Group

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