Aioi New Zealand
Vantagens comerciais
• Ofertas de produto expandidas de 1 para 8 marcas em 3 linhas de produto com mais de 50 produtos
• Processo de ingestão de negócios antes realizado em 13 etapas manuais agora 100% automatizado
• Plano de dobrar os negócios sem aumentar a equipe de vendas
A história
Aioi Nissay Dowa Management New Zealand (Aioi NZ), membro da japonesa MS&AD Insurance Group Holdings Inc., que tem parceria com empresas como a Toyota para ajudar motoristas com coberturas de seguro, oferece uma variedade de produtos e serviços projetados para promover segurança e tranquilidade aos clientes, independente do que aconteça.
“Nós criamos valor para nossos clientes oferecendo produtos e serviços que ou reduzem ou eliminam o risco por completo”, diz Simone Labady, CEO. “E caso um risco de fato ocorra, ajudamos nossos clientes a aliviar o fardo financeiro e econômico.”
Uma seguradora focada no futuro, a Aioi NZ reconheceu a necessidade de evoluir seu negócio para continuar em dia com as tendências do mercado e expandir suas linhas de produto. Mas a empresa estava operando em um sistema legado com pouca flexibilidade.
Para aumentar a segurança, a flexibilidade e a otimização de processos comerciais, a Aioi NZ substituiu seu sistema datado pelo Guidewire InsuranceSuite na Guidewire Cloud para as suas linhas de negócio de automóveis domésticos e comerciais e de proteção de pagamento.
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A Aioi NZ recrutou a Tenzing, uma empresa de consultoria Guidewire PartnerConnect baseada na Nova Zelândia e, juntas, concluíram o projeto antes do esperado e dentro do orçamento.
A Aioi NZ já teve uma amostra dos benefícios do InsuranceSuite na Guidewire Cloud, a começar pela resposta da equipe interna. “Tudo, desde gerenciar sinistros a adicionar novas apólices, está mais fácil e muito mais lógico. Tudo está otimizado”, diz Aaron Martin, Gerente de TI.
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Adrian Thompson, gerente de operações, também reconhece a melhoria da experiência para segurados. “Quando um cliente tem um sinistro real, queremos entregar a melhor experiência possível”, afirma. “O InsuranceSuite na Guidewire Cloud nos ajuda a sermos rápidos, eficientes e responsivos, e a oferecer o melhor atendimento ao cliente que podemos. Em vez de focar em tarefas processuais manuais, podemos nos concentrar em gerenciamento estratégico e proativo de clientes.”
“Com a automação, nosso processo de ingestão e ativação de novos negócios no sistema eliminou 13 etapas manuais”, continua Thompson. “Com isso, posso acomodar o dobro de negócios sem precisar aumentar minha equipe de apólices.”
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A seguradora também relatou ganhos em velocidade e agilidade proporcionados pela plataforma Guidewire Cloud. Durante a implementação da versão Banff do InsuranceSuite, a Aioi NZ conseguiu atualizar a versão Cortina em apenas cinco dias.
“A plataforma que a Guidewire criou nos dá muitas possibilidades para o futuro”, conclui Labady. “Sabemos que vai continuar na liderança em termos de demandas em evolução, principalmente de clientes.”
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O InsuranceSuite na Guidewire Cloud nos ajuda a sermos rápidos, eficientes e responsivos, e a oferecer o melhor atendimento ao cliente que podemos. Em vez de focar tarefas processuais manuais, podemos nos concentrar em gerenciamento estratégico e proativo de clientes.
Adrian Thompson
Aioi New Zealand
Sobre a Aioi New Zealand
Matriz: Auckland, Nova Zelândia
Operações: Nova Zelândia
Linhas de negócios: pessoal e comercial
Produtos da Guidewire
Envolva-se, inove e cresça de modo eficiente com a plataforma de seguros mais avançada do mundo.
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Resolva sinistros mais rapidamente, exceda as expectativas dos clientes e fomente a inovação com a solução de gerenciamento de sinistros mais confiável do setor de P/C.
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