Firma Guidewire (NYSE: GWRE) zorganizowała wczoraj w Londynie konferencję Guidewire Insurance Forum dla swoich klientów. Podczas wydarzenia po raz pierwszy rozdano nagrody za niezwykłe osiągnięcia na rynku EMEA (Guidewire EMEA Outstanding Achievement Awards). W gronie laureatów znalazły się firmy, które za sprawą wykorzystania technologii Guidewire, wprowadziły istotne zmiany w swojej działalności w obszarze osobistego zaangażowania, nieograniczonej innowacyjności oraz efektywnego rozwoju.
Dyrektor marketingu Guidewire Brian Desmond wręczył nagrody luksemburskiemu Colonnade, brytyjskiemu Direct Line Group, belgijskiemu P&V oraz duńskiemu Trygowi.
Następnie oddano głos laureatom:
Grzegorz Ukleja, CIO, oraz Simon Brimicombe, dyrektor działu obsługi klienta z Colonnade, opowiedzieli o wyzwaniach związanych z wdrożeniem wspólnej platformy z jednym systemem w sześciu krajach w niecałe dwa lata. Dzięki wykorzystaniu tego samego rozwiązania na wszystkich rynkach osiągają większą efektywność. Rozwiązanie to jest ukierunkowane na potrzeby klienta, opiera się na danych oraz na najnowocześniejszej technologii zbudowanej z myślą o przyszłości. Docelowo umożliwi ono dostosowanie oferty do pojedynczych segmentów i rynków, a także korzystanie z rozmaitych kanałów dystrybucji przy niezwykle szybkim tempie wprowadzania na rynek.
Więcej informacji na temat firmy Colonnade: www.colonnadeinsurance.com
Andrew Morrell, główny właściciel produktu z firmy Direct Line Group, podkreślił, na ile istotne jest przejście do używania platformy w budowaniu zwinnego modelu biznesowego. Posłużył się przykładem przebiegającej właśnie transformacji w pionie ubezpieczeń komunikacyjnych i ubezpieczeń nieruchomości, która spowodowała odświeżenie całej oferty dla klientów (od momentu wyceny aż po obsługę posprzedażową) oraz znaczne uproszczenie samoobsługi.
Więcej informacji na temat firmy Direct Line Group: www.directlinegroup.co.uk
Rudi Serron, CIO w P&V, wyjaśnił, że rozwiązanie Guidewire stanowiło trzon projektu transformacji cyfrowej w jego firmie, co poskutkowało usprawnieniem procesów funkcjonalnych oraz szybszą, lepszą komunikacją z agentami i brokerami, a w efekcie, również z polisobiorcami. Wśród korzyści płynących z tej zmiany wymienić można: podwyższenie wskaźnika NPS, szybsze tempo wprowadzania produktów na rynek, zwiększenie możliwości interakcji z klientem oraz kanałów takiej komunikacji oraz zmniejszenie kosztów. W ramach strategii digitalizacji firma postawiła na chmurę, co przyczyniło się do zwiększenia jej możliwości cyfrowych i transformacyjnych.
Więcej informacji na temat firmy P&V: www.pv.be
Inger Lise Angelskår, wiceprezes odpowiedzialna za finanse oraz usprawnianie procesów obsługi roszczeń w firmie Tryg, zaprezentowała wizję firmy w zakresie przyjaznego klientom procesu obsługi roszczeń oraz doskonałości operacyjnej dzięki automatyzacji. Opowiedziała, w jaki sposób partnerstwo z Guidewire pozwala tę wizję realizować. Automatyzacja stanowi obecnie regułę, zaś manualna obsługa wniosków to wyjątek od niej. W centrum procesu rozwoju stoi zaś zawsze klient. Środkiem do osiągnięcia celu okazał się Guidewire Claims Autopilot opracowany we współpracy z firmą Tryg.
Więcej informacji na temat firmy Tryg: www.tryg.com
Kontakt:
Daniel Couzens
Allison + Partners
+44(0)203 971 4308
guidewire@allisonpr.com
Louise Bradley
PR i komunikacja - EMEA, Guidewire
+44(0)7474 837 860
lbradley@guidewire.com