Western National

Produkt: ClaimCenter
Rodzaj ubezpieczenia: Ubezpieczenia dla firm, Ubezpieczenia dla osób fizycznych, Ubezpieczenia pracownicze NNW
Region: Ameryka

Western National Insurance Group z siedzibą w Edina w stanie Minnesota to ponadregionalna grupa spółek ubezpieczeń majątkowych i osobowych, notująca przypis składek pozyskiwanych bezpośrednio w 19 stanach w łącznej kwocie ponad 520 milionów dolarów oraz udzielająca poręczeń w kolejnych siedmiu stanach. Grupa składa się z następujących regionalnych spółek ubezpieczeń majątkowych i osobowych i filii obsługujących osoby fizyczne i firmy w regionach Środkowego Zachodu, Północnego Zachodu i Południowego Zachodu USA, oraz w stanach Alaska i Nowy Jork:  Western National Mutual Insurance Company, Western National Assurance Company, Pioneer Specialty Insurance Company, Western Home Insurance Company, Arizona Auto Insurance Company, Umialik Insurance Company, American Freedom Insurance Company, Nevada General Insurance Company oraz Michigan Millers Insurance Company.  

Grupa Western National zdecydowała się wdrożyć aplikację Guidewire ClaimCenter® jako nowy system zarządzania szkodami oraz moduł Smart Communications™ do zarządzania komunikacją z klientami. Aplikacje ClaimCenter i PolicyCenter zastąpią wcześniej używany przez Western National system producenta zewnętrznego do zarządzania szkodami, co otworzy przed Grupą nowe możliwości bardziej efektywnego i skutecznego zarządzania przepływami pracy i danymi dostępu oraz realizacji swoich zobowiązań wobec ubezpieczających. Aplikacja ClaimCenter zostanie wdrożona dla wszystkich rodzajów ubezpieczeń oferowanych dla osób fizycznych i firm.

W DNA Western National wpisane są relacje z klientami, budowane przez likwidatorów. Używana przez nich technologia powinna ułatwiać im ocenę sytuacji i umożliwiać skupienie się na satysfakcji klientów, a nie utrudniać im życie pracą administracyjną. ClaimCenter zapewnia nam taką nowoczesną technologię, umożliwiającą bardziej proaktywne podejście do szkód, co pozwoli nam na przewidywanie potrzeb i nawiązywanie pozytywnych relacji z ubezpieczającymi i zgłaszającymi szkody. Zaś wyższy poziom satysfakcji klienta prowadzi do zwiększenia retencji ubezpieczających.
Richard Long, wiceprezes ds. obsługi szkód, Western National

Powiązane historie klientów