Deux semaines après la clôture de Guidewire Connections 2025, notre rendez-vous annuel organisé du 27 au 30 octobre à Las Vegas, il est temps de revenir sur les temps forts de cette édition exceptionnelle.
L’événement a rassemblé plus de 3 000 professionnels de l’assurance venus de 35 pays et réunis autour de 100 partenaires, confirmant la portée mondiale de la conférence.
Lors de la keynote d’ouverture, Mike Rosenbaum, PDG de Guidewire, a rappelé que la mission de l’entreprise reste la même depuis 25 ans : offrir une plateforme de confiance aux assureurs pour innover, se développer et opérer efficacement.
Aujourd’hui, Guidewire accompagne plus de 570 clients dans 43 pays, avec 150 implémentations cloud et près de 2 400 environnements en production. Cette réussite repose sur la force de la communauté : 200 partenaires technologiques, 500 applications sur la marketplace, 41 partenaires de conseil et 28 000 consultants certifiés.
Il est impossible de couvrir toute la richesse des échanges en un seul article ; voici donc un aperçu des tendances et innovations qui redéfinissent aujourd’hui le secteur de l’assurance IARD.
Un nouveau chapitre pour l’assurance
Le thème de cette année, « Intelligent Insurance », marque une nouvelle étape pour le secteur. Après la modernisation des systèmes d’information et la migration vers le cloud, l’heure est désormais à l’innovation portée par l’intelligence artificielle.
Lors de Connections 2025, Guidewire a présenté quatre avancées stratégiques, illustrant sa vision d’une assurance plus intelligente et plus agile.
1. PricingCenter : la tarification en mouvement
Malgré une amélioration des résultats financiers liée à la remontée des taux d’intérêt, les résultats techniques des assureurs IARD restent fragiles, avec des ratios combinés proches de 100 %. L’inflation technique, la hausse de la sinistralité et les risques climatiques ou cyber accentuent la pression sur les marges. Dans ce contexte, les méthodes traditionnelles de tarification, souvent basées essentiellement sur les modèles GLM/GAM, montrent leurs limites.
Les cycles de tarification révisés une ou deux fois par an ne suffisent plus à suivre l’évolution rapide des comportements, des coûts et des risques. Les assureurs ont besoin d’outils capables d’intégrer des données en continu et d’ajuster les modèles en temps quasi réel.
C’est tout l’enjeu de PricingCenter. Cette solution intègre la modélisation actuarielle et le moteur de tarification dans un environnement unique, permettant aux actuaires et aux métiers de collaborer sans dépendre de longs cycles IT pour la mise en production des modèles.
Grâce à des modèles prédictifs avancés exploitant des données internes et externes, PricingCenter permet de concevoir, tester et déployer de nouveaux modèles tarifaires en quelques heures, contre plusieurs mois auparavant.
Nativement intégré à la Guidewire Cloud Platform (GWCP), il offre une approche unifiée et fluide : la tarification devient plus réactive, précise et alignée sur la réalité du risque. En plaçant la donnée et l’agilité au cœur de la performance technique, PricingCenter pose les fondations d’une tarification plus précise et plus agile.
2. GenAI Services : l’IA agentique intégrée au cœur des processus IARD
Après des années d’expérimentation, beaucoup d’assureurs peinent encore à déployer l’IA à grande échelle. Les GenAI Services de Guidewire répondent à ce défi : ils permettent d’intégrer des agents IA directement au cœur des processus d’assurance, de la souscription à la gestion des polices et des sinistres.
Conçus sur la Guidewire Cloud Platform, ces services offrent un cadre fiable, sécurisé et flexible pour exploiter la puissance des modèles d’IA sans compromettre la stabilité des systèmes.
Les agents IA peuvent accéder à l’ensemble des données contextuelles et interagir avec PolicyCenter, BillingCenter, et ClaimCenter pour fournir des réponses précises et cohérentes.
Grâce à Agent Studio, les assureurs peuvent concevoir, tester et gérer leurs propres agents d’IA adaptés à leurs besoins spécifiques.
L’architecture introduit également un niveau d’abstraction qui protège les systèmes d’entreprise face à l’évolution rapide des modèles de langage (LLM) ou des technologies sous-jacentes.
En bref, GenAI Services transforme l’intelligence artificielle en un véritable moteur de performance, aidant les équipes à analyser, comprendre et agir plus rapidement sur tout le cycle de vie de l’assurance.
3. UnderwritingCenter : la souscription réinventée
Dans l’assurance des risques commerciaux, le processus de souscription reste souvent long et manuel. Il peut falloir jusqu’à 8 jours pour transformer une soumission de courtiers en devis, un délai qui permet parfois à un concurrent plus réactif de capter l’opportunité.
Selon Accenture, les souscripteurs consacrent 70 % de leur temps à des tâches administratives, tandis que 80 % des données reçues sont non structurées.
UnderwritingCenter, première application construite sur le framework GenAI Services, change la donne. Cette plateforme de souscription intelligente aide les assureurs à évaluer, prioriser et sélectionner les risques avec rapidité et précision.
Grâce à son UnderwritingAssistant, véritable partenaire virtuel, la solution automatise la collecte et l’enrichissement des données, accélère le tri des soumissions et met en avant les affaires à fort potentiel.
Intégré à PolicyCenter ou à tout autre système de gestion de polices, UnderwritingCenter garantit une fluidité totale entre souscription et gestion. Résultat : des décisions plus rapides, une meilleure rentabilité et une expérience améliorée pour les courtiers et les assurés.
4. Acquisition de ProNavigator : la connaissance à portée de main
Dans un secteur où les demandes quotidiennes se multiplient, qu’il s’agisse de facturation, de couvertures, de modifications de polices ou de demandes de documents, les agents doivent souvent jongler entre plusieurs systèmes et manuels. Cela se traduit par des temps de réponse longs, des incohérences et une frustration accrue des clients.
Ces difficultés s’amplifient lors des événements catastrophiques, quand les volumes d’appels peuvent tripler. À cela s’ajoutent des enjeux de formation et de rétention dans un contexte de forte rotation des effectifs.
Pour répondre à ces défis, Guidewire a annoncé l’acquisition de ProNavigator, une plateforme de knowledge management alimentée par l’IA et conçue spécifiquement pour l’assurance.
Intégrée à PolicyCenter, ClaimCenter ou tout autre système cœur, ProNavigator permet aux collaborateurs d’accéder instantanément à des réponses contextuelles et fiables, sans quitter leur environnement de travail.
Chaque gestionnaire, qu’il soit junior, intérimaire ou expérimenté, bénéficie du même niveau d’information et de précision. Les assureurs peuvent ainsi améliorer la qualité des décisions, accélérer les processus et offrir un service client plus fluide et cohérent.
Avec cette acquisition, Guidewire confirme sa mission : bâtir une assurance plus intelligente, plus agile et plus humaine, au service d’une performance durable.
Les assureurs modernisent leur SI et migrent vers le Cloud
Pour tirer pleinement parti des dernières innovations, les compagnies d’assurance accélèrent la modernisation de leurs systèmes d’information et migrent massivement vers le cloud.
Les 80 ateliers thématiques de Guidewire Connections 2025 ont mis en lumière de nombreuses expériences concrètes. Plusieurs assureurs européens ont participé à l’événement pour partager leurs initiatives, les défis auxquels ils ont été confrontés, les clés de réussite de leurs projets, ainsi que pour échanger avec leurs pairs.
Rejoignez-nous la semaine prochaine pour découvrir les parcours inspirants des assureurs les plus innovants et les enseignements clés tirés de leur transformation dans notre prochain article de blog.